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商业设施如何进行有效地营销

发表于 2014-10-17 16:38:03 楼主

普通会员卡、金卡会员卡都是免费使用的。但白金卡需要每年交纳2万日元（合1185元人民币），享受白金卡有待服务，以及多家饭店免费食用的机会。乘坐合作航班，持白金卡的会员可进入贵宾室休息按摩。灵活使用卡片，开设会员专用的官方网站，开设FACEbook主页，通过社交网站，会员可选择自己喜欢的卡面图案。实施会员限定企划，每个季节都有会员限定的打折活动，集中在3、5、9、11月四个节点以及夏冬两季的促销，也就是说，一年共有六次针对会员的活动，如果每次活动，会员都能来，那这样的定期消费，也对销售很有帮助。通过发放会员卡，丸井也获得了很高的利润。当然也有不断的新顾客因为想参加会员活动，而加入进来。丸井也通过会员卡填表信息，了解顾客的实际状况。以备及时调整。

3、实体体验的回归：

举办参加、体验型活动。例如，进行“自产自销”的活动，汇聚具有人气的本地食品和异地食品，让顾客从这里挖掘对食物的新鲜感受，很多人都背井离乡，可以想象，当自己遇到家乡的美食，会有更深层次的情感连带性，可享受一场回忆的体验。再例如，通过商铺工作人员培训实现“完美待客”。除了待客基础（站姿举动、笑容、仪态）培训之外，还定期举行角色的扮演型待客培训，随机邀请来店的真实顾客参加现场模拟，在3分钟的待客模拟中，培训组织者发现待客存在的问题，进行纠正，并评选出前三名优秀待客人员，在店内进行推广，给予激励。小山田熏认为，要区别于网购，实体店竞争力提升，还在于待客水平质量高低，会直接影响到顾客购买的决心，待客容易被忽略的有“包装商品”这一个环节，如果衣服上有水钻设计，都应该用包装纸隔离，再进行包装，以免水钻之间互相摩擦损坏。

（来源：和桥机构）

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