美赞臣中国市场部副总裁刘家潾

[摘要]刘家潾认为，数字营销要拥抱移动互联网，需要从两个层面去做改变。首先是把干扰式的信息噪音变成一种润物细无声的沟通；其次在数字平台上，要主动去洞察消费者的兴趣点。

互联网不只是营销平台

美赞臣在网络营销上的理念跟其他快消品不同，坚持跟消费者从接触到产生深入的连接、再到产生购买的原则，创造良好的用户体验，让口碑营销发酵，让消费者获得更流畅、更全面的体验。

移动互联网的迅速发展颠覆了诸多行业的游戏规则，但移动营销在整体网络营销市场的占比目前虽然比较低，美赞臣中国市场部副总裁刘家潾近日接受腾讯科技专访时表示，移动营销的发展潜力事实上远远不止于此，以母婴行业为例，作为潜在消费者，怀孕女士使用PC会担心辐射伤害，更倾向于使用手机，移动社交分享也成为大的营销机遇，美赞臣未来希望通过移动终端平台带给客户更好的体验。

新媒体影响力近两年迅速扩大，但电视目前依然还是重要的媒介平台，在刘家潾看来，没有传统产业，但有所谓的产业传统，无论是什么媒体，最主要的是不断突破，创新商业模式和消费者的互动模式，如果电视能互动、内容深化上实现突破，电视在未来依然有很大的空间。

对于母婴行业而言，网络营销的价值正在加速凸显。美赞臣中国市场部副总裁刘家潾近日接受腾讯科技专访时表示，公司营销预算“跟着妈妈走”，现在已经进入生育年龄的女性主要为互联网时代成长起来的80后和90后，因此美赞臣对网络营销的预算比例会更快速增加。

如何发掘消费者兴趣点，刘家潾谈到，可以从三个方面着手。首先是对消费者的洞察，过去消费者都在营销价值链的尾端，而现在消费者在数字平台上，行为更加透明。营销人需要与消费者做互动沟通；其次，在产品研发之前，除了秉承优质产品的初衷外，还需要在数字化平台上了解消费者的需求与兴趣点，提供有针对性的产品与服务；最后，要通过用户去做口碑传播，这会提升整个营销价值。

除了营销，互联网对母婴行业的价值，还在于通过用户数据的积累、分析，帮助企业创造更好的差异化的体验，刘家潾表示，互联网不仅是营销平台，更需要在大数据基础上共同为用户创造体验更好的平台。

数字营销如何拥抱移动互联网？

刘家潾认为，数字营销要拥抱移动互联网，需要从两个层面去做改变。首先是把干扰式的信息噪音变成一种润物细无声的沟通；其次在数字平台上，要主动去洞察消费者的兴趣点。

为了帮助客户实现整合营销价值，广告公司需要把电视媒体、手机移动终端、PC更好地整合在一起，以用户出发，观察用户的生活、找到在生活中的不同接触点并在在诸多的接触点上寻求整合，和用户之间实现深度的互动。

腾讯科技 9月17日报道