（未完待续）

　　跟踪数据还包括卷烟投入市场后的跟踪反应，以此作为改善的依据。包括消费者行为数据，满意度数据，建议改进数据，形式包括电子问卷，电话，访谈，内部测试，外部测试等。相关用户体验部门应主导整个过程，并收集到最真实的数据，然后通过科学统计分析，结合其它相关资料，如品牌分析，销售动态，库存数据等进行综合汇总。

　　4.3.1利用大数据，研发和创新品牌

　　如今，6.5亿的网民，交互式的网络购买，驱使着我们建设互联网模式的卷烟营销，从而打造具有“中国网”特色的面向消费者的卷烟营销体系，通过整合资源，降低自身成本，扩充外部利润，运用创新精神整合、资金资源、信息资源和文化资源，增强在全球的竞争实力，就是我们面临的课题。

　　4.1组织构建

　　3存在问题和研究思路

　　半结构化信息，包括邮件、报表、资源库等等，像是网页浏览、交易习惯、性格喜好、社交圈子、服务通话信息等等。

　　采集数据后，要筛选消费者，分析消费者信息，了解消费者真实需求，制定解决方案，以大数据实现精准营销。

　　4.1.1管理层面，

　　4.2平台构建

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　　4.1.2经营层面，

　　4.2.2办公平台

　　借助互联网+，卷烟企业实现从打破区域、跨越区域的价值网络体系，具体体现在经营、管理和操作两个层面。

　　一是要做好打持久战的准备。卷烟的增量是有前提的，那就是“从人民的根本需求出发谋发展、促发展，不断满足人民日益增长的物质文化需要”，也就是说“不断满足人民日益增长的物质文化需要”就是核心。忽略了消费者的根本需求，追求一时的销售指标，渴求暂时的繁荣，无异饮鸩止渴。

　　对于这种卷烟特殊的商品，订货平台是否达到了零售户“按需供应”的要求？是否具有亲和力方便？是否理解了消费者？

　　消费数据是保障。如果缺乏以消费数据为导向的市场驱动，就会严重阻碍我们对卷烟市场的预判和应变力，这对品牌培育和品牌推广是极其不利的。消费数据包括购烟日期、购烟渠道、购烟条包等。用户进店，就将消费者数据和消费数据进行关联，开始采集了消费者基本信息，根据以往数据做出推荐判定，在消费者购买完毕，进行结算，并对库存做出动态调整，发现其消费规律，购买频率，购买品牌，准确监测和分析这些行为背后的心理并采取判断。

　　打破各个烟草企业之间的地区壁垒，通过企业流程再造，破除个人和部门的小利益，创造企业和市场的大利益。实现企业间供应链、信息链和资金链的无缝对接，从竞争关系的独赢变成竞合关系的共赢。

　　3.3数据整合，挖掘不深

　　4.3.2发挥大数据优势，变革和重构流程链

　　4.2.3物流平台

　　二是要做打纵深战的准备。国家发展互联网战略构想给烟草企业带来了巨大的机遇，我们应深刻领会“互联网+烟草”的实质，配合国家发展战略，破除市场壁垒，运用大数据思维与区域发展预测相结合，科学制定发展策略，深化改革。

　　四是从行政垄断向经济垄断转变。用市场中的契约关系代替企业内的产权关系，把原来各级政府掌握的权力放给市场、放给企业，让市场活起来，以此打造供、求两侧相结合的调控方式，然后明确各个企业在价值网络体系中的定位，据此搭建企业发展模式。

　　互联网物流需要快速响应市场需求。举个例子，重庆市的买家通过电商网站下单购买福建的千页糕，一天内就有快递员将货品送到家中。这在以前看来不可能完成的任务，是怎么做到的呢？事实上，福建的千页糕并不是买家下单后才发的货，而是平台在线上对重庆地区千页糕销售的历史数据、近期搜索、浏览时间甚至用户的购物车和收藏夹进行了大数据的分析，利用线下整合的物流资源根据分析结果提前铺货在成都甚至重庆的物流网点，一旦有买家下单，千页糕便迅速从最近的物流点发出。它的特点是：24小时网络系统监控=标准化的流水作业+网络系统报警+相关部门快速响应、对接信息=分享产品库存+顾客实时订单展现+售后服务

　　面对国际组织的制约，国外势力的冲击，国内市场的萎靡，我们一直在披荆斩棘，并思考如何实现　“互联网+卷烟营销”的方向。但……这并不仅仅靠烟草行业自己能独立实现的。

　　首先，在互联网+价值体系里，将竞争和垄断融为一体。这就需要我们把组织实体层面上把“大企业小组织化”，另一方面在虚拟层面上把“小组织大企业化”，把“做大”和“做小”有机统一，成为自下而上的细胞式组织模式（又可称为　“生态组织”）。　生态化的组织没有唯一正确的结构，只有适合的才是最好的道理，一线组织能及时了解市场瞬息变化，又领会企业战略时，他们的判断往往更有利于企业的发展。这样一来，不同省份品牌之间的关系从同质化竞争转向异质化合作，通过不同的方式构建自己的生态圈，又能完全紧密的结合起来，相互依存。

　　目前传统卷烟营销对于科技创新的理念认知、技术参与经营决策要求在卷烟营销中的应用仍有很大差距。为了创新而创新，从而导致了科技创新对于卷烟营销在计划生产、客户拓展、资源发掘、流程优化、渠道配置、动态风险、办公效率、利润提升等方面的存在价值偏差，价值激励效应不足，甚至背道相驰。

　　“互联网+卷烟营销”可以广泛地摄取数据、深度地挖掘数据、高效地加工数据、轻松地展现数据，将数据转换为需求，成为利润的价值基础。

　　我们完全可以先改革上层基础的弊端、再打牢管理基础，逐一与互联网相结合，完成由传统经营模式向互联网营销模式的转变。必须具备以下几个条件：

　　外包商承接项目前，会仔细地计算整体工作范围及其多少，依此来报价，尽量确保工作量和成本的不增加，对于外包商来说，最头痛的事情莫过于又提出反复的修改。而且，太完美的产品就像诺基亚手机，完美到用十几年都不需要售后维修，那赚什么钱。

　　而互联网+的办公平台是是广泛的将设备整合在一起，提供统一的服务，利用大数据的及时获取组织办公需求，比如上企业云盘、手机客户端，协同办公平台。通过合作编辑、协同办公、共享文件，挖掘、识别，建立起半结构化数据与非结构化数据知识库，实现生态组织的新突破。