确切地说，关于互联网营销，不乏一些经验性总结，但是成熟的或者成体系的理论至今还没有真正形成。对一些营销现象的解释和营销策划方案的实施还没有脱离传统营销理论的分析框架。唯一的不同是使用了互联网时代的营销工具。

　　江山代有才人出。30年后，一个叫劳特朋的美国营销专家，发现了4p理论对消费者重视不足的缺陷，也不满意自己被传统的分析框架所约束，提出了以消费者为中心4c理论，即消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。4c理论弥补了4p理论的不足，另辟蹊径提出一个新的分析框架。

　　客户价值是一个具有很强主观性概念。主观性的事物必然是情感的载体。客户价值的大小与客户情感有很大关系。客户心情好时，他可能认为产品或服务物超所值，反之，可能就是物低所值。当你的产品、服务、理念能激发人向上的情感时，网民会认为这些的东西值得推荐或点赞，愿意为你推广。人是共情的动物，共同的情感激发共同的行动，那么你的产品、服务、理念传递就很快。

　　“定位”是互联网营销的最为重要的思维。如果说在传统营销时代，你还可以在匆忙行路中寻找出路，那么互联网营销时代，你只有找准道路后才能上路。首先，网络时代没有太多的时间给你试错。每一次试错，你失去的不是机会，而是极其珍贵的时间。其次，网络时代，任何一条路都能走的开，只要你坚持，因为需求总是存在的。也许你会说“这条路并不适合我”，但是如果一个经过你深思熟虑的选择也要后悔的话，那你觉得还有什么样的选择适合你呢?最后，任何一条路都能走的开，只要你坚持，因为需求总是存在的。也许你会说“这条路并不适合我”，但是如果一个经过你深思熟虑的选择也要后悔的话，那你觉得还有什么样的选择适合你呢?最后，网络时代任何一条路都可以因创新而拓宽。创新不仅仅需要知识，还需要毅力、经验和判断力。如果选择一条路就半途而废，那么创新根本不可能与你有缘，仅仅因为你的退缩，退缩证明了你缺乏毅力，退缩让你无法积累经验，退缩让你失去了对行业的判断力。

　　在上网时，我们寻找信息最常用的方式就是在搜索引擎网站，比如百度中输入与信息高度相关的几个字，然后搜索。这几个字就是“关键词”。关键词是信息的浓缩，是信息的焦点，是信息的闪光点。相对于汪洋般的信息，“关键词”的重要性是不言而喻的。搜寻信息者，需要利用合适的关键词，找到自己需要的信息。提供信息者，需要寻找合适的关键词，让自己的信息最快最先暴露出来。关键词对信息的供需双方都体现出极其重要的工具性。

　　关键词的选用，技巧有很多，但最重要要的是两个“高度”，即关键词的选用既要和自己的产品和服务高度相关，又要和需求者搜寻信息时常用关键词高度关联。这样才能形成供需双方最大信息交集，使产品和服务信息出现在需求者的面前。

　　互联网时代，为客户创造价值本身就就是一个不可估量的价值。传统营销中，对产品或服务的正面评价通过口口相传而声名远播，但是这个速度是相当缓慢的。在互联网营销中，这个传播速度会超出你的想象。“封杀王老吉”这个帖子，一夜之间就让王老吉的口碑传遍全中国。现在微博、微信的传播速度更快，也许仅仅几分钟，就可以风靡全球。任何一个正面评价的传播，都是客户价值的积累。这个积累的量最终能给你带来多大的效益恐怕只有“天知道”。同样，一个个体感知的负面评价也可能通过快速传播瞬间形成一个集体的负面认知，而这个坏的影响究竟有多大，恐怕只有“鬼知道”。

　　4p理论和4c理论分别从企业和消费者的视角看待营销过程，可以说是相互补充的。把二者放在一起已经是一个完整的营销分析分析框架。可惜后来者总认为自己比前人聪明了的多，提出了各式各样的4什么什么理论。于是，不同的人在4的后面换了不同的字母。如果仅仅换几个字母也就罢了，最奇葩的是理论创新把前面的数字进行了升级，有的升级到两位数以上。不知道创新者想没想过，谁有时间去记十几个单词的简称呢?没时间记就不想记，不想记就记不住，记不住的东西只能被放在某个笔记本里安息。

　　定位，让你知道你要干什么。关键词，让别人知道你在干什么。仅此还不够，还需要让客户知道你能给他们带来什么。这就是客户价值。客户价值是完成最后一跳的关键环节。让客户认可就要为客户创造价值。如果你所做的得不到客户认可，即没有为客户创造价值，那么一切劳动都是无效的。正如一个男生在心仪的女生面前献尽了殷勤，但是最终没有俘获芳心，无论别人如何宽慰，他必须承认他失败了，功课白做了。所以，你必须努力为客户创造价值。

　　一、定位

　　二、关键词

　　上世纪60年代，麦卡锡教授在其《营销学》一书中，第一次提出了4P理论，即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销 (promotion)，这个以企业为中心的营销理论为企业的市场营销策划提供了一个良好的分析框架。因为这个理论容易理解，便于操作，自提出后就被理论界和务实界奉为圭臬。

　　互联网时代，尽管世界因信息传递速度加快和信息获取难度的降低而变得平坦，但是市场分割却在加速度进行。互联网营销中的“定位”相对于传统营销，更为必要。在互联网时代，长尾市场表现的最为明显。互联网让人类的需求更加多样化，多层次。需求自动产生供给。商品和服务的多样化和多层次也随之产生。在无限丰富的商品供需匹配中，市场需求曲线会如一条长长的尾巴，无限延伸。在尾端的市场需求量无限趋近于零，但永远不会为零。这就意味着无限细分市场的存在。

　　正是由于个体性和情感因素的存在，相比于传统营销时代，互联网营销时代，为客户创造价值显得更为重要，更为复杂。为客户创造价值应该成为互联网营销者必备思维。作为互联网营销者必须时刻关注客户价值，必须时刻关注客户对产品和服务的认知，时刻进行客户价值的积累，而非相反。

　　细分市场是无限的，而电脑屏幕或手机屏幕是有限的。在“定位”之后，如何才能让你的产品和服务被需求者知道呢?广告。对，是广告。但是广告多矣!传统媒体中已经充斥了人人厌恶的广告，互联网时代中的广告是不是也让人人生厌呢?这种人人生厌的广告效果有几何呢?

　　“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。互联网的诞生，改变了人的购物方式，更重要的是对商业而言提供了新的营销渠道，催化了前所未有的多样化的营销方式。互联网时代的到来，意味着太多的“革命”产生。毫无疑问，“营销革命”是众多“革命”中的一员。一些传统的营销理论和营销方式必然被颠覆，即使有一些不被颠覆，也会在新的时代以新的面孔出现，以适应这个新时代。从前互联网时代到互联网时代，营销理论和营销方式在大幅度扬弃中获得新生。