尤其值得一提的是，网络集中促销成为消费投诉集中爆发的节点。随着网络集中促销活动的常态化开展，在方便网络购物、促进消费的同时，也暴露出一些共性的问题：存在虚假宣传，一些经营者通过“微信砍价”等各种网络推广手段吸引消费者，有的宣传虚假优惠信息；限制商家选择平台，有的平台利用其作为促销活动组织者的优势地位，限制、排斥促销经营者参与其他平台组织的促销活动，妨碍了正常的市场竞争；“刷单炒信”出现反复，一些经营者以虚构交易、删除不利评价等形式，虚构自身的商业信誉，或以恶意评价损害其他经营者的商业信誉。

数据》》》

进一步提升网络商品质量
网络集中促销，消费者最为敏感的就是价格问题。原省物价局分析发现，网络交易平台在价格方面存在的问题主要包括：网络交易商品和服务明码标价不规范，统计数据显示，集中促销时经常出现活动页面和产品详情页面标价不一致、图片宣传的优惠价格与结算时不一致的情况；网络交易商品和服务虚构原价，部分网络交易经营者开展促销活动时，使用图片形式标示原价或者直接标示原价，或链接至聚划算平台标示原价，但所标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录，误导消费者以为降价销售；网络交易商品和服务划线价无依据，有部分网络交易经营者没有准确标明被比较价格的含义，或者标示的被比较价格为虚假价格、没有依据；个别网络交易经营者在销售商品时作出了“贵就赔”、“价保30天”、“价保全年”、“价保双十一”等承诺，但制定了复杂的保价规则，且保价规则标示不清；网络交易经营者虚假宣传，部分网络交易经营者为吸引消费者，采用虚假优惠诱骗消费者与其进行交易，但是优惠条件限制较多、标示不清，许多优惠落不到实处；部分网络交易经营者谎称“明天涨价”，“活动过后恢复原价”，以此诱骗消费者购买；部分网络交易经营者为诱导他人与其交易，连续多天或者长时间在网页销售界面标示“最后一天”、“仅限两天”等，实际并非如此。

原省工商局对近年来网络交易商品质量抽检的结果分析发现，我省网络商品质量情况基本与线下持平，合格率总体呈逐步上升趋势，但也存在一些不容忽视的问题，比如部分商品不合格商品检出率较高，今年儿童玩具、儿童推车、婴儿学步车等商品的不合格商品检出率分别为23.5%、22.9%、76.9%。此外，商品标识不合格问题仍然突出，去年网络商品抽检共有441个批次抽检不合格，其中仅标识说明不合格的达153个批次，比例达34.7%。

促销价格“花样多”
专项监测“双十一”集中促销活动
企业是保护消费者权益的第一责任人，针对目前网络消费维权中存在的问题，省市场监管局也希望各平台进一步完善平台内部管理和消费维权制度，要通过大数据的分析运用，预防和减少消费纠纷，提高消费维权效率。与此同时，网络交易平台也要进一步完善商品准入和质量管控措施，主动开展商品质量检查，督促平台内的经营者履行保障商品质量及服务的义务，提高商品质量水平。近期，省市场监管局正在有序推进冬季商品的抽检工作，对被抽检的不合格商品，将及时采取相应的处理措施，保障网络商品质量水平。

与此同时，网购商品的质量问题也备受关注。原省质监局对电商产品的抽查发现，近几年来电商产品的质量平均合格率在70％－80％区间浮动。通过对去年的抽查数据分析发现，日用及纺织品、电子电器、轻工产品等不合格产品较多，学生作业本、儿童家具、防紫外线服、洗衣粉（液）、厨卫用品、净水器等30种产品合格率低于71.2%。

网络集中促销易致投诉“爆发”

前10月全省12315受理网络交易投诉3万多件
上周江苏省市场监督管理局正式挂牌，该局是将省工商行政管理局、省质量技术监督局、省食品药品监督管理局（省食品安全委员会办公室）、省物价局的职责，以及省商务厅的打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品、反垄断等有关职责整合，当天的座谈会也是省市场监督管理局组建以来第一次召开行政指导座谈会，省市场监管局副局长吴永才在会上希望各网络交易平台进一步规范网络集中促销行为。与此同时，省市场监管局也已组织各地对省内经营者“双十一”集中促销活动进行专项监测，对于监测中发现的各类违法线索将依法进行处理。

扬子晚报网11月5日讯 （记者 薛玲） 图片宣传的优惠价格与结算时不一致，“价保双十一”里却暗藏附加条款……“双十一”买买买的同时，你是不是也被坑过呢？为规范网络交易平台的网络集中促销活动，切实营造安全放心的网络消费环境，江苏省市场监管局11月5日在南京召开了全省规范“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，苏宁易购、阿里巴巴华东区、京东江苏公司、饿了么、美团、途牛、同程等23家网络交易平台负责人参加了会议。

规范》》》

电商产品平均合格率在七八成

从统计数据来看，网络交易投诉形势依然严峻。今年前10月，全省12315消费投诉举报中心共受理网络交易投诉30657件，其中网络交易商品类投诉23387件，占网络交易投诉总量的76.29%；网络交易服务类投诉7105件，占23.18%。投诉中，消费者反映的主要问题是经营者拒不履行合同约定（承诺），不履行国家规定的三包义务，广告中出现最高级类词语，产品无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，不按约定履行送货或安装义务等。

问题》》》