这个就是我们产品日常工作中涉及到的载体制作，也就是面向客户的终端（微信APP，头条APP，百度网站等），一般性流程包括：需求收集，产品原型制作，进度跟踪与上线的整套产品研发流程等，相信大家对这里都很熟悉。

北方人豪爽，在北方地区地推破冰时要优先介绍产品的作用，产品能帮助他们带来什么，如果能着实打动他们一般成单就很容易了；

而南方人更偏爱精明，在介绍时要着重强调本产品的与市场同类型来说单价更低廉或者说单位效益更高，这样才会有后面的互动。

可以说有了这样的后台，我们的整个推广运作系统就形成了一个重后台轻前台的模式。也只有这样才能在存量时代支持我们的推广活动。

表5：动作清单

先放一个定义出来：所谓推广标准流程，是指我们将以往推广人员自由发挥的打法进行沉淀从而形成可以通用的推广动作，就想安装说明书一样，再面向新市场时只需按步进行即可。

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a.收集客户信息与信息反馈

什么是大产品思维？用一个公式来描述：

实事显然是否定的，人相对于系统来说是最不可靠的是偶然性因素，因为我们有感情有趋利避害的本性也有个体能力的差距，这些对于我们来说都是不可控的。而我们需要做就是尽可能降低系统中人性风险，让每个个体都能稳定输出。

任何产品在生命周期中都少不了推广这是毋庸置疑的。而大家有没有仔细回想过，我们绝大多时候都是将推广工作移交给某个部门或人员就算完成了，之后我们做的就是一群人去问这个人要成果。

图6：《BD推广动作标准流程》大纲

虽然大多时候企业都采用了KPI等一系列制度去进行事后追责，保证这里的人员去尽可能的卖力去完成。但是似乎绝大数企业都忽略了推广的效果不仅仅是努不努力的问题，还有个人能力这一重要因素。

例如本地区的实际环境（比如客户现场就是信号差且没有WiFi，那能否有离线版的应用）；工作习惯（电脑普及率不高而手机普及率高，那我们传统的to小B的收银系统能否做成轻量级手机APP）等等。

通过这张表的采集，我们就可以进行一系列的推广策略优化升级与应用，比如错开客户业务繁忙时去拜访，当客户在饭点收钱都来不及时，你去推广有成单的可能性吗？

那么此时如果我们能用自己的才能帮助整个公司去以更好的获取流量，更低成本的获取流量，这样的市场何尝不是我们展示自己的舞台呢？

所谓推广工具就是在标准流程里提到的，我们推广人员为了展示产品而需要准备的内容，包含：不同区域的推广策略，推广装备更新，推广话术等，这些都是需要由后台支撑并统一设计的。

为了避免抽象让我们还是拿刚才的地推案例来说，这里我给大家看一个我当年制作的信息采集模版V1.0：

现在的市场已经不再像以前那么疯狂，各个互联网公司只需不顾一切去追求用户、流量、活跃和种种数据，根本无需关心投入产出比。

我们要明确这个体系中的运营后台与大家平时所理解的传统的用户行为的统计是不同的，在这里除了拉新，留存等的用户运营，还包括两个反馈循环：产品运营反馈循环与推广运营反馈循环。

还是按上面的线下推广来说：真正的客户拜访其实应该细分为如下9个动作：

这是一份来自中国信息通信研究院(CAICT)公布的2017年和至18年上半年国内手机市场运行分析报告，可以看到今年前六个月，只有5月份实现正增长，但涨幅也只有区区1.2％，其他五个月都在下跌，其中2月更是暴跌38.7％。

举一个线下地推的例子来说，假设现在我们需要进行某外卖APP的线下推广，在我们去组建推广队伍时，此时对于每一个推广人员都会有如下门槛：推广脸皮厚不厚；推广媒介是什么（用PPT还是传单）；推广话术（先说什么打开局面），推广动作，推广候选客户池，推广区域管理，推广时间控制，推广防作弊机制等等。

图3：大产品思维

题图依旧来自 Pexels，基于 CC0 协议返回搜狐，查看更多

精准化匹配：不同地区会有不同的推广策略与话术，我们必须要做的能针对不同类型的客户有针对性的方案，举例来说：

理由也很简单，经过将近十年的互联网发展人们已经见过了各种阵势的应用，从付费使用到免费使用，再到使用送钱，用户已经被市场教育的变得不再那么容易上当，甚至对产品开始有了自己的要求。

此时的我们必须要最快速度形成一整套行之有效的解决方案来转变我们的思路，保证我们能应对日渐严酷的市场，可以说这就是下半场最大的挑战。

图1：图中紫色代表：发达国家；绿色：全球；蓝色：发展中国家 | 来自 ITU

作者：三爷，多年互联网名企经历，前MBA特约讲师

用产品体系矩阵图来看就是这样：

可以毫不夸张的说过去十年手机行业是全球互联网最大的增长引擎，手机通过将以前PC时代未触及的流量拉入互联网，整个产业得到了巨大的飞跃。

所以我们要做的就是将这些以往单兵都需要掌握的技能给装备化，形成一个个标准步骤，作为一线推广人员我们不再需要你去发挥，不需要每个士兵都是文武双全，只要你按标准操作流程进行执行即可，从而让以往需要百里挑一才能胜任的人员变为任意正常人都可以在短时间内变为合格的推广人员。

所以我们说这张表就是我们能否做到因地制宜推广方案设计的最核心信息输入来源。

本文由 @三爷 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

这也是标准流程存在的原因：由老手设计出通用标准化思路，让普通人能在很短时间内通过这套体系取得80分左右的成绩。设想一下同样一个推广团队10人，每人都是80分与另一个团队3个100分，7个50分最终取得的成果会一样多吗？当然也是我们要去标准化推广流程的意义所在。

毫不夸张的说国内的手机市场无疑进入了存量时代，也就是说任意手机厂商每卖出的一部手机都是从另一厂商手中抢夺过来的。这两天大家想必也看到新闻，十几年的手机制造品牌金立手机倒闭了。

那么对应到互联网行业来说，在新互联网用户停止增长的背景下，互联网企业以往那种粗放型发展模式已经走到头了。