互联网时代讲究客户体验，如果有客户对你说“我就是冲着你们的营销型网站来的，你们的营销型网站比最强的同行做得还好……”这用户体验不用说一定爆棚，如果还有客户送锦旗什么的，那简直是嗨翻天了。还真有这回事!

产品要潮：家庭装中央空调，南方冬天也供暖

最近采访了南京纽卡机电设备有限公司(简称纽卡机电)，董事长周志辉提到不少客户反馈“我就是冲着你们的网站来的，你们的网站比南京最大的家庭中央空调企业做得还好……”，纽卡机电还收到不少客户赠送的感谢锦旗。这是为啥?和纽卡机电的产品服务有关。

大家都喜欢冬暖夏凉，可南京恰恰相反——冬冷夏热，南京夏天像火炉，冬天似冰窖，夏天装空调在室内待着还好，冬天阴冷咋办?纽卡机电专门解决夏天空调和冬天采暖问题。纽卡机电专业从事中央空调工程、采暖工程、中央新风工程、中央净水工程等的系统设计、工程安装和维修服务。

纽卡机电的产品有啥不同?都是很最潮的。以前提到中央空调，大家都想到的是企业用的。2008-2009年，家庭用中央空调在南京横空出现，迅速火起来，纽卡机电率先卖家庭用中央空调。家庭用中央空调室内机隐藏起来不占地方、制冷时噪音小、吹出来的冷气湿润……看起来高大上，很快引起追捧。南京地产商为了增加营销噱头，在新楼盘安装家庭用中央空调，许多地产商跟进，接着就是一大波人给家里装。

纽卡机电还做了一件突破传统定式思维的事：2011年率先在南京卖采暖设备、做采暖工程。南方的冬天一般不供暖，其实室内温度低，江苏比有暖气的黑龙江室内温度还低，特别是南京，冬天下雪室内阴冷。有人不看好，可纽卡机电的采暖设备、采暖工程却大受欢迎。

说到底，纽卡机电卖的产品是客户想要的，还与众不同，有点高大上的赶脚，用户体验不好才怪呢。

抱大腿策略：找国际大品牌合作

“找大品牌合作，有强的信任背书，生意更好做。”周志辉深知这一点，他清楚自己不是行业老大，影响力不够，市场份额小，自己的生意很快会有人模仿，虽然暂时是蓝海，但不久就会变成红海。所以，一开始他就把合作商瞄准了国际大品牌，借力国际大品牌持续占有市场。纽卡机电的家庭用中央空调供货商是日立，采暖设备找德国菲斯曼合作，纽卡机电是他们的一级代理商。

南京纽卡机电设备有限公司董事长周志辉

因为日立进入中国晚，为了占领中国市场给出很多优惠政策：广告支持、促销支持、售后服务等，而且知名度大，性价比高，产品线完善、能快速出新品，消费者非常认可。所以，即使市场竞争激烈，纽卡机电每年的销售额仍然在增长。

“2009年，我们就拿下日立中央空调的一级代理权，当时我们需要和这样大品牌合作，因为基本满足代理商的条件，每年也都完成了销售任务，就一直做下去。和德国菲斯曼合作始于2011年，菲斯曼也急着要占领中国市场。2012年我们顺利拿下一级菲斯曼代理权，既增加了品牌知名度，也完善了产品体系，我们制冷和供暖产品更丰富了，左膀右臂就强大了“周志辉分享到。

和国际大品牌合作，俗称“抱大腿”或“傍大款”营销，纽卡机电的策略再次成功，不仅提升知名度，还带来实实在在的业绩。

业绩差，营销从线下转到线上

过去做生意有门店一般不愁客户，纽卡机电在南京有2家实体店，在多个建材家居商城打广告，参加建材家居展会，和地产商联合搞促销活动，也自己去小区搞促销活动，前几年生意还不错。

2013年，纽卡机电实体店第一次出现业绩下滑，打广告、参展收不回成本，合作地产商拼命压价，因为房子不好卖，地产商想节省成本。竞争激烈，传统渠道的生意越来越差，周志辉想着转型网络营销，经朋友介绍，他参加了牛商网董事长、央视评论员、单仁博士主讲的网络营销课程。

上完课，周志辉对客户重新梳理，决定重点做终端家庭客户，主要做家用中央空调工程和采暖工程，这比单纯卖设备用户体验更好，利润高也一些，服务好了客服会有好口碑， 容易带来转介绍。

提升用户体验，客户主动找上门

为了提升用户体验，周志辉针对终端家庭客户，找牛商网做了营销型网站。牛商网梳理纽卡机电客户最关心的品牌、产品品质、设计施工质量、售后服务、公信力等，按照客户浏览习惯，合理布局到营销型网站上。客户可以不但快速找到自己想要的信息，而且能够对纽卡机电产生信任和好感。这样节省了沟通时间，询盘率高，成交更快。“我就是冲着你们的网站来的，你们的网站比南京最大的家庭中央空调企业做得还好……”，纽卡机电的客服人员经常接到这样的客户电话，还收到不少客户赠送的感谢锦旗。

营销型网站首页首屏展示纽卡机电是菲斯曼、日立一级代理商，解决客户关心的品牌问题

营销型网站首页展示5“心”服务，解决了产品品质、设计施工质量、售后服务等客户关注的问题。

营销型网站首页展示资质荣誉，塑造公信力，解决了客户信任问题

为了引流，纽卡机电不仅投放百度等搜索引擎广告，也在西祠胡同、慧聪网等平台发软文吸引客户。为了服务好客户，纽卡机电的客服人员不仅接受了产品方面的培训，非常了解产品，还接受了牛商网“客服成交力”方面的专业辅导，学会了话术组织、运用技巧，在接待客户过程中去总结客户需求点、痛点，改进沟通方式和话术，获得客户线索更快更多，也增加了成交率。

2013年纽卡机电网销业绩500万，2014年业绩增长100%达1000万，2015年增长了50%，2016年上半年增长势头好。通过网络营销，纽卡机电业绩快速增长。虽然竞争激烈、卖设备净利润减少，但是周志辉有信心借助网络营销取得更好的发展，他表示：纽卡机电不仅要做好南京业务，也将开拓更多市场。

牛商网帮助企业开启强营销之路

个人牛逼不算啥，带动一群人牛逼才有意义。牛商网的很多客户也和牛商网一样，一步一步慢慢做大的。其中有些企业刚开始的时候也只有几个人，或者是被互联网冲击濒临倒闭;之后在牛商网的帮助带动下，通过网络营销奋起直追，逐渐成为自己所在行业的标杆。这些网络营销成果突出的标杆企业，共同组成了“网络营销牛企联盟”，他们乐于分享，带动了更多传统企业在网上牛起来。

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