【IT时代网编者按】百度又出事了。上一次，一样和百度有关，是猛烈批评百度贴吧事件的，这家用了不知道什么手段躲开广告法管理的，用资源掠夺方式(注意力掠夺)进行粗放式经营的互联网公司，走到今天，真该停下来好好想想了。

一

百度又出事了。

这次事件的核心是：大学生魏则西，因滑膜肉瘤不治身亡(我查了一下，据说这个病其实是没有有效治疗手段的，魏则西的家人被不良医生以所谓斯坦福生物免疫疗法骗走很多钱)。

百度后来发了文，来撇清关系。是庸医恶医害人，百度的责任不大。

但这个文的效果显然是反向的，我的视野里，已经看到好几篇讨伐百度的超过十万加的文章。

其中有一篇，还是预览性质的(有槽这个公号后来把这篇文章正式推出，还是十万加的访问)。

这是我第二次看到预览版有十万加访问的文章。

上一次，一样和百度有关，是猛烈批评百度贴吧事件的，公号顾的IDEA那篇“百度老贼”。

我的一个微信朋友说，这可见有多少人在恨百度。

科技圈流言说，百度此前分管贴吧的王湛被开除。百度方面，关于这则流言有四个字的回应：

不予置评。

二

曹政最近在他的公号caoz的梦呓中，以傲慢与偏见为题，连写了四篇文章。

基本上，我都是赞同的。

尤其是这样的观点：如果谷歌可以和百度充分竞争，百度不至于那么糟糕。

但是，这个观点还有半句：谷歌即便和百度充分竞争，一样干不过百度。

我的确蛮同意的。

在没有干扰的情况下，谷歌可能真干不过百度。这在一些不太受干扰的领域里，已经看到结果了。比如易趣和淘宝，高朋和美团，我们甚至可以把亚马逊也算上，对比可以是卖书的当当(卖书的份额，亚马逊没有当当大)，也可以是什么都卖的京东。

但如果有谷歌这个竞争对手，百度便无法如此肆无忌惮，这反而有可能让百度，变得不是如此。。。唔。。。邪恶。

三

不好意思，我又要来踩公关了。

魏则西出事后，百度赶紧出来撇清关系。

我估计它预见到后来的舆论风暴。

但显然没什么太大用处。

王湛被开，是不是和这件事有关，目前不知道，大家都在猜。

不过舆论上如果这么认为：王湛替李彦宏背了黑锅，也不算特别阴谋论吧。

从公关的角度来说，这都没什么特别的失误。

但公众的感觉是：1、你不能撇清关系，你得承认自己是魏则西身亡的至少是原因之一;2、这个黑锅得你李彦宏背。

这就麻烦了，这已经不是公关能完成的两点了。

所以，还是那句话，公关作用，有限。

四

人大的胡百精教授有个观点，叫未来的公关重要到公关部已然不重要了。

这话的意思大致就是，当企业里很多人(尤其是关键的核心的人员)自身有公关意识时，公关部能起到的作用，就有限了。

这话我基本同意。

但我们来较真一下，什么叫公关意识?

我很遗憾地发现，很多即便从业公关的人，还会把公关这件事往某个组织的宣传上去做连接。甚至有人会认为，这个组织早期的宣传工作，都是公关神作。

不展开了。

回到公关意识。

公关很重要的一个原点就是“对话”、“沟通”。既然是对话和沟通，这就意味着你必须尊重对方，而不是强行的一味的自卖自夸式的伟光正灌输。

一个有公关意识的CEO，不能把自己的客户(用户、消费者)当傻子。

一个有公关意识的决策团体，不能把自己的客户(用户、消费者)当成财务报表上的数字，那是活生生的和你我一样的人。

对话和沟通，就意味着，你得有这个前提：对方和你是智商大致一样的。。。人。

五

我打算搬一个胡锡进搞出来的词：复杂中国。

中国的确是极其复杂的。

复杂的一个原因在于：中国在改革开放后在资本主义道路上的狂奔速度，实在是很快。

我在《低价电商》一文中，就说到了中国零售业在没有发展完备时便遭遇了互联网。而在西方，整个零售业的发展超过了一百年。

资本主义历经的资源、管理、技术、金融这四个阶段，对于中国来说，是一下子撞上了管理资本主义、技术资本主义和金融资本主义三个。

稍微解释一下。

资源资本主义，基本上是很原始的，主要靠掠夺。反映在现实中，就是我们看到的战争和殖民地。对于那个阶段的几个国家，世界太大了，资源赶紧抢，抢到就是赚到，精耕细作是没有必要的。

两次战争之后，掠夺性的资源资本主义看来是走不通了，资源需要最有效的使用。所以，管理资本主义抬头。这个阶段，效率就是金钱大行其道，著名的职业经理人开始成为公众人物和偶像，因为他们擅长把既定的有限的资源使用到极致。

管理资本主义的发展，势必推动技术的前行，因为技术是有助于效率的。技术一路高歌猛进，最终让技术资本主义代替管理资本主义。职业经理人退位，年轻的技术型创始人们上位。年轻人之所以能从过去论资排辈的社会中出头，技术的掌握是最大的原因。

技术资本主义势必会导向金融资本主义，60年代，风险投资出现。几乎没有任何一个上市的互联网公司，没有接受过风险投资(有零星的例外)。投资人一样和创始人走到前台，享受鲜花和掌声。

西方国家，大致上是这么一步一步走的，虽然从时间跨度上讲，越往后的阶段，时间所需越短。但对于中国，却全然不同。

中国是从资源型资本主义，一下子迈入管理、技术和金融三个阶段的。这话的意思就是，太多企业家发现，就在十来年前，生意还是挺好做的。十来年一过，原来的套路玩不转了，好像要补课的东西，实在太多了。

其实，这四个阶段的发展，有一个很重要的推动力，那就是消费者和劳工的觉醒。没有意识到这个推动力的管理改良、技术使用、金融介入，都是相当肤浅的术的层面。

六

几年之前，我应北大杨伯溆教授之邀，去和他的研究生们做了一次分享交流。

我当时提出了一个问题：对中国民众的整体的基本判断是什么?是乌合之众呢，还是正在得到启蒙的公民?

我认为是后者。

这就是为什么我在很多场合对勒旁那本《乌合之众》不是太推崇的原因。

我承认，对于单个个体而言，在有些维度上，ta会犯浑。对于整体而言，有时候一些言语会让你感觉，怎么那么弱智?但这只是言语，未必代表他们真这么想。

人都有需要胡乱发泄的时候。

整体上讲，我们能看到所谓的农民工二代的觉醒，我们也能看到在九零后群体里大行其道的个人主义而非集体主义。

消费者不是傻子。

劳工，也不是傻子。

这要感谢中国高等教育的极速扩张。

是的，我从来不认为大学扩招有什么大的方向错误。

更重要的是，民众，在掌握内容生产工具，以及，传播工具。

七

当弯弯在如家和颐酒店里受到欺负了，她就能发出长微博进行讨伐，并得到大多数人的声援。

当蚂蚁菜发现血友病吧要被卖给来路不明的商业机构时，他在知乎里求援，并得到大多数人的声援。

魏则西事件同样。

删帖已经来不及了。

基于人际关系的口耳传播是有深度，利用社交链这样的网络工具，广度也已经具备。

仅仅是面上的公关技巧不管用了。

还是要回到企业的原点上：我的商业逻辑，究竟出了什么问题?

八

在魏则西事件中，百度究竟扮演了一个什么角色?

有人是这么看的：百度只是发布了一个广告，广告的效果，不该由百度负责。

这话不能说完全没道理。

广告平台的确不能为广告承担所谓的“连带责任”。

但广告平台能接纳什么广告，这个事是有说法的。

知乎上有个贴子(这个贴子写得蛮好的，虽然有个大bug，我附在左下的阅读原文链接里，可以点击过去看)，是这么说的：

2015年9月1日开始实行 医疗广告管理办法(2015年修订稿) 中规定：「第五条 非医疗机构不得发布医疗广告，医疗机构不得以内部科室名义发布医疗广告。」

百度这次的广告主，不是医疗机构，而是医疗机构的一个内部科室。而这个科室，极有可能是承包出去了。

所以，百度并不能免责。它接受了一个不能发布广告的组织的广告。

但是，这个知乎的贴子有个大大的bug!

九

现在我要说百度最大的恶了。

百度推广，很遗憾，不是广告。

百度不知道使用了什么法子，在过去的诉讼中，让管理部门支持了它的诉求：百度推广不是广告。