成功“偶然”里的“必然”

　　据介绍，目前房地产品牌对钟书阁非常青睐，相比于当初钟书书店实打实的房租支出，钟书阁由于迎合高端商业中心、会所、特色小镇等地产对文化配置的需求，对方都给出了极便宜的房租。目前钟书阁已开5家门店，上海3家，杭州、扬州各1家，并在设计上充分与当地特色文化融合。金浩认为，从整体品牌经营看，钟书阁其实已经盈利了。

　　除了规模化经营外，如果说还有异于他人的，就是钟书书店起步较早，并且教辅类图书对其生存盈利举足轻重。金浩从事教育理论10余年，当过多年小学校长，曾想在教育领域进行改革但受体制环境所限，所以他投身体制外。他们不做教辅图书引进销售的简单工种，十几年前便利用自己的资源组织作者队伍，进入图书策划、上游领域，目前已具备十几类丛书的开发能力。

　　虽然现在国家和上海两级政府都有公共资金投入到实体书店的扶持中，但金浩认为，整体看，书店业是夕阳产业，并不可能全面回暖。网络销售蔚然成风，而下一代、下下一代年轻人只会更喜欢电子商务，更依赖数字化生活。

　　谈到钟书书店能够逆市增长，金浩总结并没有什么独门秘方，他们书店的内容定位也仅是大众化、入门级图书。但他们上书率特别快，基本新书不到一周就能上架。与众多挣扎在生存线上的小书店不同，钟书书店拥有几百家长期固定的出版社渠道，从而避免了诸多中间发行环节的成本支出，规模体量在某种意义上代表了议价权。“我们从出版社拿书折扣约6.5折，实际销售中也很少搞打折，所以在成本、毛利相对固定情况下，能否盈利就看销售额高低。”金浩说。

　　2013年4月23日，位于松江泰晤士小镇内的第一家极具特色的钟书阁正式营业。配合洋溢着英伦风的泰晤士小镇定位，首家钟书阁建成了殿堂式的穹顶飞檐，外形远望犹如一本打开的图书，内部环境更把上海小资情调和英伦绅士风范发挥到了极致，由获得过中国建筑学会青年建筑师奖的高级建筑师俞挺操刀设计。1500平方米被分隔成古典的九宫格、生机盎然的儿童馆、梦幻星空的万国馆等。在采购图书方面，金浩亲自把关。目前店内图书3万余种，有30%的外语图书，还有部分小语种精品图书。“最美书屋陈列室”陈列了历年来评选出来的最美图书。“ 钟书阁想阐释环境美、图书美、服务美的内涵，而不是一家‘花瓶书店’。”金浩说。

　　一店一址打下的江山

　　位于泰晤士小镇的第一家钟书阁累计投入达1500万元。从2013年起，钟书阁每年都获得国家财政部的扶持，大大缓解了“最美书店”的生存压力。

　　在2010年左右，上海书店业倒闭门店特别多。金浩说不触动是不可能的。当时正值网上出现一个“世界上最美的20家书店评选”，他也想尝试一下，借开创美丽书店拉回更多读者，同时也为自己的书店开辟另一条路。于是，钟书阁这个新的书店品牌诞生了。

　　金浩也曾关停五六家书店，主要因为选址问题和房租大幅上涨，对当地读者群体研究不够。2013年，他巨资投入了几套教辅，由于投资失误，结果公司资金发生断裂，无奈之下向小额贷款公司借高利贷渡过难关。但金洁表示，钟书书店整体还算顺利，网络图书带来的冲击也没那么大。虽然如今图书售价和利润率都不如20年前，但他们坚持盈利一家、投资一家，投资前进行充分的受众研究，投资后依靠诚信和服务留住读者。

[责任编辑:刘冰雅]

　　3年前，松江的第一家钟书书店搬到了偏僻的弄堂里，但读者一点也没减少，现在年销售额可达上千万元，是普通书店的10多倍。

　　在多元化经营上，钟书阁做了大胆的探索。从开张以来，首家钟书阁一直人气高涨，去年一年店里图书销量同比翻了一番。 “在图书销售一块，它应该很快就能盈利。”金浩说。同时，为读者提供咖啡和茶的销售额也占到了1/3。在二楼专为年轻人和创意设计师打造的梦幻回廊，使其又打开了活动承包这一大盈利窗口。

　　作者：郑洁

　　“美丽书店”拓创新格局

　　钟书阁一隅　代表书店：上海钟书书店&钟书阁　经营模式：起步早、积淀厚、服务杰出、转型出彩

　　“即使我们在上海开了10多家连锁店并深受读者喜欢，但并没有引起太多关注。直至6年前参加全国书展和钟书阁营业后，人们才对钟书的关注达到了高峰。”金浩说。

　　据金洁介绍，钟书书店店面平均都不大，都在100平方米至500平方米，承载不下其他多少零售品类，目前钟书书店只是图书+文具办公用品两种传统组合。

　　“书店业会逐步衰退但不会真正消亡。”金浩判断，上海原先有1万多家书店，如今萎缩到近2000家，实际上海的市场容量也就能养活一二百家书店。而钟书还在继续下去的原因是，未来能够坚守住并进行扩张的都是品牌型连锁书店，他们需要在有限的市场容量里坚守住自己的阵地。虽然钟书销量已经位列上海书店业三甲，但书店业始终是个微利行业，他自己也是凭着喜爱一路坚持下来的。（郑洁）

　　“全国出版物60万种以上，我们书店能呈现的就一两万种。”金浩认为，分析书店群体是哪些，为这些群体找到喜欢的图书也是成功关键。“更本质的一点，我们完全是靠诚信和服务打的天下。‘为读者找好书，为好书找读者’一直是我们的理念。”金浩说，十几年来发生过太多让他感动的事件：读者找不到书，就实行缺书登记制度；书店里没有的书，一遍遍打出版社的电话去采购；年代久远出版社都找不到的，去其他书店到处找；员工为客人免费提供雨伞，店员拖着行李箱辗转大半个上海为读者如期送书等。

　　自营业起，首家钟书阁每天保持近千人次的客流量，节假日期间，客流量基本在8000人次，“五一”破1万人次。迄今已吸引50余家机构举办读书活动，组织了近百场读书会、签售会及亲子活动，参加人数达万人。2015年8月上海书展，钟书阁获得了上海市书刊发行协会授予的“最美书店”称号。

　　上海钟书实业有限公司董事长金浩于1995年8月创立了第一家钟书书店。取名“钟书”，一有“钟情图书”之意， “钟书”也是他女儿的名字，他下决心要像爱女儿一样爱书店，让她们一起茁壮成长。金浩出身农村，深知农村人购书不易，所以他的书店10多年一直开在郊区。第一家松江店只有60平方米。在成熟基础上，他又先后在金山、青浦、奉贤、普陀、石化、浦东等区开设了12家书店。呈连锁之势后成立上海钟书实业有限公司。迄今，这12家门店都处于盈利状态。