“我想查询一下自己名下借记卡里资金的去向，我的学费可能被骗了……”近日在佛山市南海区，一名准大学生在母亲陪同下神色匆匆地走进中国银行佛山分行某网点求助。该学生收到购书退款的诈骗邮件误入骗局，银行卡中的7800元学费被转走，幸亏得到银行工作人员协助，成功追回被骗学费。

　　1 收到购书退款邮件误入骗局

　　小朱是一名准大学生，大学开学几天前，他收到一封来自某购书网站的电子邮件，上面清晰显示出他购买书籍的名称、金额、收货人姓名、手机号码等信息，同时告知其本次购物有退款返还，并提供了一个办理退款手续的链接。

　　他当时并未怀疑，在点击退款链接后进入一个类似该购书网站的界面，界面要求输入银行卡号、取款密码、短信验证码方可完成退款手续。

　　“可能是因为账户内余额仅有20多元，当我第一次输入买书所用的借记卡卡号后，界面提示‘无法入账，请及时联系客服人员’字样。”小朱回忆说。于是，小朱拨打了界面显示的客服人员电话。“客服人员”谎称不能使用付款卡号作为退款入账账号，于是小朱重新填写了其校园借记卡卡号。一个多小时后，小朱意识到可能被骗了，立即赶到银行查询账户资金去向。

　　2 银行协助追回被骗学费

　　银行工作人员查询账户流水看到，其校园借记卡内的7800元分两笔被转走。银行工作人员想起曾处理过一起某理财平台诈骗案件，于是询问母子二人是否收到类似短信。

　　小朱回想起自己曾经收到3条来自某理财平台发来的短信。为核实理财平台来源，追查资金流向，银行工作人员查询到该理财平台为外省一家银行旗下的直销理财平台，拨通了该银行客服热线，确认其确实为该理财平台提供了小朱的相关资料。

　　考虑到小朱的学费可能会短时间内被转走，银行工作人员再次梳理了客户被诈骗过程。因为有过类似的处理经验，银行工作人员知道作为一个理财平台，一般有其专属的手机APP以方便客户操作。想到这里，银行工作人员立即下载并安装了该理财平台的APP。

　　在银行工作人员的指引下，小朱使用手机号码找回了该理财平台的密码，并成功登录该平台。经查询，他惊喜地发现被骗走的7800元正“安安静静”地躺在该理财平台上，并且绑定的银行卡正是他的校园借记卡。

　　几经周折终于找到被骗资金的下落后，银行工作人员指引小朱把钱成功转回卡内，并立刻为小朱修改了银行卡密码。

　　银行工作人员表示：“这笔资金一个多小时还没有被转走，估计是诈骗人员想骗取更多的钱，没想到这名学生及时发觉，通过求助银行挽回了损失。”

　　3 遇到可疑情况

　　及时到银行核实

　　针对此事，中国银行佛山分行工作人员提醒：“通过网上银行操作时，要注意手工输入银行官方网址防止登录钓鱼网站；要注意保护好自己的密码，不要把手机验证码告诉陌生人；要多方核实相关信息，遇到可疑情况要及时到银行柜台核实。”

　　记者从中国银行广东省分行获悉，该行在辖内推广防范电信及网络欺诈“三个一”，即“大堂多问一句，保安多留心一眼，柜员多提示一次”，重点关注女性、中老年人等容易受骗的群体，对边办理业务边接打电话、大额汇款或转账、定期存款提前支取及临时主动申请开办网银业务的客户，主动向其了解是否接到自称司法机关的可疑电话或短信，及时提醒客户。（据《广州日报》）