腾讯“风铃”助力企业抢滩移动营销 2014年08月12日 来源：

移动互联网营销已经是大势所趋，企业纷纷加大了对移动互联网营销的投入。eMarketer数据指出，2014年全球移动广告方面的投入预计将会增长75%，达到314.5亿美元。然而围绕移动互联网这块大蛋糕，很多中小企业依然无从下手。

为了帮助众多中小企业搭上移动营销的大潮，腾讯于去年12月正式推出了集快速建站、支持智能终端（HTML5）、互动、社交、LBS及效果监控等为一体的可视化无线建站产品“风铃”，且产品一上市就备受市场关注。作为上海地区腾讯风铃官方授权代理，上海火速科技从个性化需求出发，通过打通“前期知名度打造-中期用户导流-随后线上交易-后期客户管理“等移动营销价值链，助力多个企业完成了开拓市场的最终目的，最终形成了移动营销的五大攻略：

攻略1：针对行业个性化需求 推定制化解决方案

营销首先要从需求出发，不同的行业有不同的营销需求。比如婚庆产业，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫的需求而努力。

基于此，借助腾讯风铃产品，上海火速科技以满足当代青年多元化、时尚化、个性化、浪漫化的需求为中心，最终为著名婚庆品牌——天合婚典呈现了充斥“时尚”、“俏皮”元素的微官网。主要实现了潮流婚庆、团购秒杀、婚礼学堂、河粉之家、在线客服、案例展示等6大个性化功能，全面满足了天合婚典的个性化需求，取得了良好的效果。

攻略2：打造微官网 借助移动化平台提升品牌知名度

品牌知名度是企业成功打开市场的第一步，也是关键一步。随着移动互联网用户规模越来越大，手机和平板电脑等移动终端也成为品牌知名度提升的绝佳平台。

上海阿米迩作为一家精品特色餐饮品牌，致力于传播独特的伊斯兰清真餐饮文化，通过上海火速科技合作，借助风铃产品打造了属于自己的微官网。不仅开发了“关于我们、特色菜品、环境图片“等展示模块，全面提升了阿米迩餐厅的品牌认知度。同时，优惠活动、就餐预订、互动留言等模块还有效提升了互动体验，进一步强化了品牌好感度。

攻略3：串联移动O2O营销闭环 有效提升进店量

很多传统零售行业中，消费者与商家之间所有的消费行为全部发生在线下店面中。尤其对霏帆珠宝这样的珠宝企业，最重要的就是外观和品质，所以从观看，到挑选，到试戴，再到成交，需要消费者面对面的与商家进行交流和沟通。但这势必会提升消费者和商家双方的时间成本，降低用户体验。

上海火速科技基于腾讯风铃，助力霏帆珠宝打通了O2O的营销闭环，让客户在手机端完成对商品的浏览，客服询问，预约和信息查询等众多动作，极大的缩减时间成本，提高用户体验。值得一提的是，用户可以通过“在线客服”模块直接与霏帆珠宝进行人工服务，从而进一步提升了用户体验，“预约来店”模块则非常方便的开通了线上预约功能，用户只需5秒钟即可完成线下私人预约，大大提升进店量。

攻略4：打通移动支付链条 线上直接完成交易

除了形象展示，对中小企业而言，开展销售才是最重要的。移动互联网是天然的付费平台，而随着近年来移动支付行业的爆发，移动营销可以帮助企业同移动平台完成加快电子商务布局。比如母婴电子商务平台上海乐孕，通过与上海火速网络科技的合作，打造了成为支持移动支付的微商城案例。

打开上海乐孕风铃站点主要分为两个子模块“乐孕”和“蒂乐”。“乐孕”主要涉及生产孕妇防辐射服、孕妇枕、哺乳枕、孕产用品等，“蒂乐”主要致力于从事婴幼儿家纺用品的研发及销售。除此之外，“会员中心”、“一元秒杀”、“商品介绍”、“在线客服”四个模块涵盖了客户浏览微官网时最直接的需求。其中“一元秒杀”以及“商品中心”模块都嵌入“移动支付”功能，客户只需点击“立即购买”的按钮，页面就将跳转至“产品详情”——在此页面就可以使用移动支付完成订单，流程清晰，极易上手。

攻略5：建立会员中心 强化移动CRM管理

对企业来讲，完成一次销售并不是营销的重点。实际上，CRM客户关系管理带来的后续营销价值不言而喻。拥有一个好的CRM系统，可以很好的实现二次销售，同时提升老用户的忠诚度。

上海蔻颜旗下的蜂妆美人作为美容美发品牌，会员管理是至关重要的营销环节。因此，上海火速通过腾讯风铃产品，为其推出了产品展示、促销活动等9大功能模块。其中“会员中心”尤为受关注，通过电子会员卡推出，可以提升企业的会员服务，而这种电子会员卡的方便省事得到无数用户的青睐，同时还有“问卷调查”的模块，可以发起问卷调查活动，测试客户肌肤问题，不仅可以完善客户信息，为特定客户添加标签，更能够提供超预期的客户体验，无论是从推送专属消息，还是针对特定客户提供专业购买建议，这个版块无疑拉近企业商家及客户的距离。

随着越来越多用户向移动互联网转移，移动平台也成为了企业决胜数字营销的主战场，借助移动互联网的技术和工具为用户提供更多的高价值服务和更好的用户体验，成为企业制胜的关键。腾讯“风铃”这样微应用平台和产品，再加上上海火速科技等代理商的营销服务，“产品+服务”的运作模式可以大幅度降低中小企业进入移动互联网的门槛，为企业快速打开市场提供更多移动化的助力。

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