时间:2015-02-02 11:59 来源:互联网 作者:如何营销网 点击:正在加载...
沃特曼表示,第一位预付披萨的顾客从意大利的沙盘咖啡(Suspended Coffee)获得了灵感。那里,顾客可以为买不起咖啡的人额外购买一杯咖啡。
27岁的商学院毕业生梅森·沃特曼(Mason Wartman)辞掉了华尔街的工作,卖起了售价1美元的披萨。在许多朋友看来,这似乎是沃特曼职业生涯高潮之后的无力收尾。而他只是想通过这家驻扎在费城中心城区的简朴披萨店罗莎鲜披萨(Rosa’s Fresh Pizza)取得别样的成就。过去的1年里,由于顾客的慷慨解囊,这家披萨店总共为流浪者们提供了8500片免费的披萨。
这件事在不经意间迅速传播,越来越多的顾客来到店里想要提供同样的帮助。不久,墙上的便利贴密密麻麻,数量超过了500张。尽管现在沃特曼用收银机记录预付披萨的行为,他还是把所有的便利贴留在了墙上,作为顾客热情大方的象征。“他们真的是很不错的人,你懂的,”他说,“有时候,某些流浪者都会给其他流浪者买披萨。”
按照沃特曼的说法,很多人都想助流浪人群一臂之力,却不确定要怎么做。“这就是个超级有效、超级透明的方式,”他解释道。目前,预付披萨在整体业务中的占比达到了10%。
“将披萨传递”计划实施之前,罗莎鲜披萨置身于空荡荡的街区。那时候,店里就经常赠送免费披萨给附近的流浪人群。去年三月的某一天,一位顾客询问沃特曼能不能为下个进店的流浪者支付披萨的钱,沃特曼立刻答应了下来,接着在墙上贴了张便利贴,用以记录这片已经预付的披萨。
他还透露,很多流浪者告诉他,顾客的善举感动了他们,而且之前为了钱和食物,他们还要干小偷小摸的事,现在不用了。“我知道预付披萨能给流浪者省钱,”沃特曼说,“但我想不到这还能阻止人们犯罪。”
店里信奉“将披萨传递”(pay it forward)的准则——进店消费的顾客也可以给流浪者买一块披萨。这样一来,每天约有30至40个流浪者可以吃到店里的披萨。
大多数食品相关企业都将流浪者拒之门外,沃特曼则在进行大胆的尝试。坦普尔大学(Temple University)福克斯商学院的营销学教授苏珊·马丹比(Susan Mudambi)认为,顾客通常不会拒绝能帮助流浪者的业务。“Rosa’s Pizza这样做是对的,”她补充道。
部分预付披萨的接受者也会在墙上贴便利贴,表达感激之情。“我只是想感谢捐助Rosa’s的大家。这家店给予了我每天吃饭的空间和自立自强的机会,”一张便利贴上写道,“明天我要开始新工作啦!”
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