时间:2017-03-23 12:19 来源:互联网 作者:如何营销网 点击:正在加载...
在刚刚过去的2015年里，消费者、技术和媒体的巨变，将营销创意、媒介、合作对象、消费者乃至员工的界限打破，我们所提倡的“跨界”，已经变为“无界”，例如已经无法分出谁是消费者，谁是意见领袖，谁是产品传播创意的创造者。营销进入一个更为复杂也更为有趣的世界。
以“发现营销价值，影响营销决策”为己任的《成功营销》，已经成功运作了十二年的“中国创新营销峰会”，在十二年更迭的峰会上，每年都有走在趋势前列的营销决策人、营销专家汇聚一堂，分享他们的成功案例，并共同探讨着最新的营销趋势及应对策略。
十二年一轮回，在“2015中国创新营销峰会”上，优衣库、沃尔沃、立邦、英菲尼迪、魅族、TCL、楚楚街、美特斯邦威、汤臣倍健以及新浪、百度、腾讯、乐视、云像数字、互动通、分众传媒、一点资讯、电通安吉斯、OMD浩腾媒体等企业营销高管，在峰会上畅谈来自边界消失的营销时代的自由与挑战，他们成功的经验与前瞻性的观点，不啻为营销人一场思想的盛宴。包括集著名歌手、投资人、跨界者多重身份于一身的胡海泉做了“不跨界无未来”压轴主题脱口秀，他的跨界经历，也正是对当下这个无边无界大融合时代最好的一个诠释。
在这十二年间，中国营销发生了跨越几个时代的进步，而我们借此次峰会，将营销大咖们汇聚一堂，共同探讨对正在发生着的“从跨界到无界”的思索，以此总结过往的一年，并迎接2016年新的挑战、期待更为有趣的变化发生。
【综述】跨界时代的坚守与改变
从跨界到无界，营销环境发生了巨变，营销人面临着哪些新命题？
科技和媒体日新月异，正在改变着品牌与消费者、产业链上各个环节之间的关系。界限正在消弭，一个营销生态圈正在形成。
当创意、媒介、数码、公关和广告之间的“界限”被打破，消费者与品牌之间通过技术实现“连接”，营销世界里的一切变得复杂而又有趣。营销想象的空间在不断扩大，给营销人带来更多的创意和灵感。理性的消费者和市场洞察，以及技术带来的营销方式的多样化，犹如营销人手中的两把“利刃”，在这个时代发挥着巨大的威力。
在跨界和无界的环境里，营销人既要以开放的心态，不断学习和尝试创新，又需要不忘初心，坚守品牌的价值和理念。因为无论技术如何变化，打造独一无二的消费者体验、创造与消费者产生共鸣的内容，打造品牌的核心价值，是营销人始终不变的话题。
有温度的营销
营销的世界正在因数字和科技而变得更加丰富多彩。
科技带来了连接。过去，品牌与消费者之间隔着“千山万水”，没有渠道进行面对面的沟通，技术的发展延伸出各种各样的方式，让用户可以直接与品牌发生连接，实现“一对一”的互动。在当下的营销环境里，已经没有了时间、空间和国界的限制，品牌通过一个社交平台，即可将处在不同时空的消费者连接起来，为他们提供内容和体验，打造一个用户生态圈。营销也不再是“我说你听”，而是在生态圈里的互动交流。
未来，当交易数据、社交数据、行为数据和服务结合在一起就形成O2O。在此基础上，形成消费者完整的画像，并与企业产品、销售的设计形成完整的闭环，反向形成粉丝，粉丝再反向影响企业，形成C2B，重塑价值链，形成双向的循环，实现品效合一。
营销也因为技术而变得有温度。社交媒体、移动互联网带来的是一个基于人际关系、互动的用户关系网络，大数据应用的兴起和技术的进步，营销可以一改过去的冰冷，变得更加定制化、个人化，通过更理性的消费者洞察，更富有创意的手段，带来更为个性化的用户体验和内容，引发消费者的共鸣。
产业链上的界限也被打破，创意、媒介、数码、公关和广告之间的“界限”模糊。营销很多时候不再是某个企业单打独斗，而要联合产业链上下游，形成生态圈，通过不同资源之间的结合、碰撞，带来“电光火石”的化学反应，产生令人意想不到的效果。
尤其是在大数据时代，大数据能力的释放需要一个生态圈，需要各行业之间的数据结合、打通才能驱动，把数据的价值渗透到各行各业。
不少企业已经开始布局这样的生态圈，将触角伸向延伸领域，向各行业开放自己的数据，通过合作来实现资源价值最大化。
这也要求企业、营销人需要更为开放的心态，不断学习新技术、尝试创新，还要有更为包容的心态和合作的精神，才能将这个时代赋予营销人的能力价值最大化。
不忘初心，营销人的坚守
我们也会发现，虽然营销人手中掌握了更多的“利器”，营销手段更为多样化，但在跨界和无界的环境里，营销人仍不忘初心，始终坚持品牌的理念和价值；体验和内容，也始终是打动消费者心灵的利器。
在这个时间被碎片化、各种新鲜事物不断吸引着消费者眼球的时代，消费者的记忆早已不再遵循21天记忆法则，变得比金鱼还短暂。如果一个品牌忘记初心，将会在不断地追逐热点事件中，不但丢失消费者，也失去自我。唯有那些坚持自我价值的品牌，才能赢得消费者的忠诚。技术可以改变品牌向消费者传递理念和价值的方式，但品牌需要在长期与消费者的沟通中，贯彻自己的理念，才能获得消费者的信任，跨界与无界，也正是为了建立起这种信任。
任何时候，打动消费者内心的，都不是技术，而是品牌故事。技术无论如何发展，都是作为一种服务于消费者的工具。与消费者产生共鸣，品牌需要有讲述打动消费者内心故事的能力，通过内容与消费者进行互动，用自己的服务改变消费者的生活，这是未来营销的方向。
当然，技术可以帮助品牌更好地讲故事，带来更好的互动方式。我们看到，一个小小的App应用，可以让汽车品牌跳过经销商直接与车主联系；大数据给了品牌更好地了解消费者、勾勒消费者画像的能力，让品牌能够更精准地定位目标人群，向他们传递个性化的内容。
技术正在扮演着支点的角色，营销人通过这个小小的支点，可以“撬动”一个营销命题，创造奇迹。
【观点】当界限消失，营销人在做什么？
在主题为“新关系，新营销：从跨界到无界”的2015中国创新营销峰会上，来自各大品牌的营销决策人、代理公司和媒介平台的营销专家齐聚一堂，论道这个“从跨界到无界”的时代里，营销人面临的新命题以及应对之道。
话题一：如何更好地服务消费者
以前所未有的开放心态接受创新
齐馨 《成功营销》杂志执行出品人、主编
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