一是“面对面”建群，构建客我沟通“新阵地”。依托零售客户微信群等新媒体手段，开辟营销动态、终端建设、货源信息等信息栏目，第一时间为零售客户答疑解难，提高工作效率。同时为零售客户提供相互交流分享“生意经”的平台，有利于增进感情，提升客户满意度。

河北大厂县局“微营销”助力“指尖”终端

2017-11-09

 （河北廊坊大厂县烟草专卖局　尚春晓） 

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　　在推进终端建设工作进程中，近日，廊坊大厂县烟草专卖局紧跟新媒体步伐，以微信公众号、客户微信交流群为载体，微中见著谋划营销发展新格局。

　　三是“点对点”服务，树立差异服务“新标杆”。与零售客户建立一对一的关注和推送，根据客户所属的商圈环境、年龄、文化程度、经营能力的不同提供差异化服务，实现精益营销。

　　二是“手把手”指导，打通客户服务“新渠道”。以自律互助小组为单位建立微信群，畅通营销工作“最后一公里”。借助微信公众号，将行业各项方针政策及时迅速传达到各小组，确保精神传达到位、政策领悟到位、工作开展到位。