数字化营销时代的“新零售 新渠道 新商业”

　　以客户为中心的渠道终端的营销场景在不同的时间维、空间维，面对细分消费群，变得越来越复杂。信息化的应用场景边界，越来越模糊。企业需要逐步构建面向全渠道的数字营销管理体系。用友云营销服务所提供的营销中台，采用互联网化的平台与技术，支持企业搭建公有云+私有云的部署平台，借助互联网化的技术平台，实现对企业持续模式创新与持续服务支撑。可以实现融合社会化营销的线上线下一体化营销;实现全渠道、多品牌、多品类、多级、跨级、线上+线下的批销交易协同;实现按需配置的企业渠道商批零兼容的业务系统与移动化终端(含O2O);实现企业线上全网电商业务灵活的交易协同、物流协同、服务协同;实现企业线上电商到渠道商线下门店的O2O交易协同、服务协同;实现面向渠道/大客户渠道的运营管理，实现运营中有交易、交易中有运营的渠道管理模式;实现线上线下一体化售后服务体系，接入400或互联网化服务端，同时支持社会化服务资源融合;实现借助于BI工具的全端数据共享的数据分析、数据投射;实现基于中台管控、全端延伸的财务业务一体化管理。

　　金一文化主营业务为贵金属工艺品、珠宝首饰的研发设计、生产及销售。在其规划中以扩大市场终端渠道为目标，以万家门店布局渠道，零售业务的快速扩张，面临新零售业务的加入，多元化、规模化、盈利能力与高效率都对强大的核心业务控制平台及其共享能力和资源提出了更高要求。在信息化建设中，分四步走战略：强化业财一体构建集团管控体系;扩渠道、赢终端，打造智慧门店，快速复制快速布局，集中市场占有率;建立产业连接，提升效率快速响应;链资源、建生态，企业聚能，围绕“服务”与“体验”搭建共赢生态圈。

　　对于消费品企业，未来的发展要直插终端，在终端与消费者完成场景缝合，即使无法掌控终端，即使无法掌控“场”，“货”和“人”也可以连接客户;对于流通企业而言，要积极适应环境做好能力转变，由渠道商转变为服务商，仓储、物流、金融、活动执行等一切终端需要的服务都将成为服务商的核心竞争力。

　　第三次消费升级，对消费类产品和服务提出了新的要求。消费者被各种智能终端覆盖，企业在终端上塑造各种场景应用(APP)链接消费者需求，消费者需求呈现破碎化，应用之间也随之相互竞争、渗透，目的是争夺消费者入口，相同应用互相竞争“豪夺“，不同应用相互渗透”巧取”。

　　5月16日,由用友网络科技股份有限公司主办的“新渠道 新零售 新商业”峰会在北京召开。现场超过300位企业CE0、CIO、CTO等企业高管、信息化人员前来参会。

　　用友全渠道营销解决方案，包括互联网化的技术平台、系统架构、系统应用，是实现企业、经销商、代理商、终端、会员、客户、虚拟伙伴等覆盖营销过程中全链条全业务角色的全面链接、协同与共享的大平台。该平台不仅能将企业原有的渠道理顺，还支持企业线上、线下扩展业务的需求，更重要的是支持企业的业务创新与商业模式创新，使企业能够在互联网环境下创造新的辉煌。

　　北京菜篮子集团主要服务领域是房地产开发、投资及投资管理、企业管理及农副产品。菜篮子智慧云平台以建设城市级自主食品安全保障闭环管理体系、农产品实时数据采集和大数据服务体系、农产品(含鲜活)冷链物流智慧管理体系及菜篮子工程、农产品产业链应用软件云平台服务体系为目标，搭建食用农产品食品数据共享云平台，实时采集农产品质量状态数据、影响农产品质量变化有关数据、农产品流通过程所有环节有关人、物、行为、交易活动、环境状态等数据，面向各管理环节和消费者持续提供大数据服务;农产品流通市场各个角色可以使用平台提供的系列工具，定制自己的信息化体系，优化业务体系，衍生创新服务;第一期从食用农产品食品安全追溯自主数据从城市入口农产品流通市场到餐桌建立食品安全保障闭环;食用农产品食品冷链配送车联网云平台，对农产品物流各环节(含仓储)进行实时管理，通过数据实时分析，帮助农产品物流企业和个体实现物流载荷优化、路线优化，提高物流效率，降低物流成本。

　　以前大家对于零售的定位，一般是货、场、人，人的因素考虑极少。如今，数字化特征越加明显，“人货场”必须重构，围绕消费者需求，提供超出消费者预期的产品和服务，建立会员体系，强化会员营销，打造会员生态。

　　消费升级促使企业进入双升轨道，用友云营销服务为快消行业企业打造新互联经济时代的消费品企业营销支撑信息系统。通过整合云服务、打造极致消费体验，数据智能为零售赋能、视觉智能等模式实现融合、智慧、购物新体验。并且已联合立白、壳牌等企业进行商业模式创新，帮助各大快消行业企业从真正意义上实现营销渠道资源整合与创新实践。

　　用友在3.0时期，主要通过用友云为企业提供数字企业智能服务。在互联网经济迅猛发展的今天，我们坚信用友云将为企业带来巨大成效与帮助，并希望为更多的企业做好数字化、智能化服务。

　　创新变革 企业数字化营销实践

　　活动邀请了金一和北菜云科技分享了其企业营销数字化改革的成功经验。

　　用友云营销服务致力于为国内大中型企业的营销数字化转型提供相关的云服务。用友云营销服务产品包括面向企业C端消费者的会员云和智慧零售云以及面向企业B端的渠道云和CRM云，强有力地支撑企业营销转型。

　　那么企业该如何应对这场商业变革?用友网络营销云与解决方案事业部首席顾问施宏伟表示，企业需要对传统渠道重新定义;缝合消费场景打造会员生态，重构人货场;整合行业资源制定新商业规则。

　　随着人工智能和大数据的发展，门店可通过人脸识别、轨迹分总、动作识别、商品识别等技术手段，识别到店客户身份进行精准营销，掌握门店客流数据、消费者行为轨迹路线以及门店商品陈列效果进行深度数据分析。

　　当前，移动互联网迅猛发展，消费模式、营销渠道、客户互动方式、消费需求都发生了很大变化，促使以消费者需求为核心的企业不得不围绕这种变化，思考商业模式和业务模式的转型。数字化成为传统企业为顺应时代发展不约而同的转型目标，那么，到底如何快速有效地实现企业营销数字化?传统经典如何在互联网时代演绎精彩?

　　【金一文化：建生态 赢终端 制胜新零售】

　　【北京菜篮子集团：互联引领超变革 实现社会化转型】