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面对大客户要尽心，对待散户也一视同仁。刘传颖与电力客户打交道中，心里时刻记着“真诚”二字。一个冬天的早晨，营业厅还没有开门，一位年约70岁的老大娘等在营业厅外准备交电费，刘传颖看到了，上前问清情况后对大娘说：“现在交电费的途径很多，您不用每次都来营业厅交费，用手机在家里就可以交了。”当得知大娘根本就不会用智能手机后，他说：“您把钱给我，我用我的手机替您交，一会儿您把您孩子的电话给我，我电话教他怎么用，以后让他帮您交。”这是一次再平常不过的交费服务，背后却是刘传颖以真诚对客户的真心。
年过40岁的刘传颖目前供职于国网山西省电力公司大同供电公司，担任大同供电公司客户服务中心副主管。他总说，当一个人不再计较得失，勇于做别人不愿做的事情时，就离取得成绩、成就自我不远了。刘传颖正是在这样的心态下迎接一次又一次的繁重任务。
本报记者程国媛 本报通讯员李楦
国网山西省电力公司大同供电公司客户服务中心副主管刘传颖正是用这勇担重任的魄力、攻坚克难的勇气、知难而上的韧劲、笃行致远的品格折射出了新时期电力营销尖兵所需要修炼的素养。
同煤集团棚户区“三供一业”供电设施分离移交工作从去年4月初开始，由于档案资料缺失严重、线缆走径模糊、施工图纸短缺，准确完成清点工作的难度可想而知。为了按期完成资产的清点和接收工作，刘传颖身先士卒，共赴现场30余次，组织协调会11次。棚户区共800多万平方米，所有的电气设备参数和线缆走径都经过现场逐一核实再记录造册。由于设备布点较为密集，在整个清点过程中，交通工具几乎用不上，他全靠走路一处一处地现场核实。在此期间，刘传颖顶着烈日，平均每日步行2万余步，累计行程400多千米，直到最终拿出一份令各方满意的答卷。
