时间:2018-07-20 11:44 来源:互联网 作者:如何营销网 点击:正在加载...
原标题：退款=退卡？华帝营销套路到你了吗
一次看似简单的营销事件却在各种巧合下成为网络热议的焦点，从法国队是否能夺冠到华帝是否够钱退款、如何退款，夹杂着北京华帝燃具销售有限公司的负责人王伟因债务问题突然失联事件，以及后期“退款变退卡”的讨论，华帝这个传统家电企业在2018世界杯结束后无疑成了“网红”……
华帝退款变退卡惹争议
世界杯赛场向来是各大商家展示品牌的大好机会。与万达、vivo、蒙牛等花巨资成为FIFA赞助商不同，华帝采用了截然不同的营销方式。
世界杯前夕，华帝在报纸上打出整版广告：“法国队夺冠，华帝退全款。”凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。随着法国队节节胜利，华帝的关注度也越来越高，并在法国队夺冠后达到顶峰。
故事还要追溯到今年的三月份，当时华帝宣布成为法国国家足球队的官方赞助商，但这条新闻在互联网上并没有掀起什么太大的风浪，甚至当时宣图上的马夏尔最终也没有来到俄罗斯，可问题是——法国队最终夺冠了！
在最初的那段时间，不少网友都质疑华帝会不会真的退款，而一直被外界质疑“赔不起”的华帝股份并没有外界想象的“恐慌”，而是在法国队夺冠后的数分钟内就对外发布了提前预制好的《退款公告》，几乎与法国队获胜的消息一同在朋友圈刷屏。
随着《退款公告》的出现，人们开始赞扬华帝这次营销做得不错，虽然退款金额不小，但后期全网关注和讨论的确让华帝品牌人气上升到一个新的高度，可正当人们认为这次事件该就此淡去的时候，转折不出意料的出现了……
退款变退卡的套路
从“退款方案”来看，这一退款并不是退全额，而是以“平台购物卡”的形式退给消费者，这一退款形式不仅出现了京东华帝自营平台上，同时也出现在了天猫华帝旗舰店。
当然，并不是所有渠道都是只退购物卡。据悉，在线上参与活动的用户将按照发票金额返还等额天猫超市卡，而在部分线下门店参与活动的用户可以得到现金返还。
这似乎更加凸显了华帝看似“一视同仁”的营销计划背后的“不平等对待”。而就在“世界杯营销”期间，华帝的京津地区的经销商王伟失联一案背后的原因，似乎让“不平等对待”的找到了症结所在。而王伟的事件，似乎只是华帝股份厂家与经销商之间的拉锯战的一个缩影。
相比退现金，华帝可以团购拿到折扣的平台购物卡用以“退全款”，相比来说降低了华帝的退款成本；华帝和电商平台间的退款形式或还能为华帝带来一定的电商平台流量资源。对于电商平台来说，以平台购物卡形式退还华帝“冠军套餐”消费者，可以带动消费者在电商平台的消费。“等同于现金”会真的让用户满意吗？
从用户的留言看，心里多少还是有点不舒服的，毕竟即使是笔者，第一反应“款”就该是现金才对，可这电商平台购物卡，总会有被套路的感觉……当然，也还是有部分网友表示理解，毕竟这些购物平台的卡平时也在使用，而且侥幸的是，人家华帝没有套路到底，要是直接返自己电商门店的购物卡，是不是更郁闷？
华帝似乎还赚了一笔
2018世界杯法国队夺冠，华帝真的亏了吗？这似乎是道需要专业会计来解决的数学题，不过从目前收集到的信息看，华帝似乎不仅没有亏本，反而还大赚了一笔……
本次退款分为线上线下两个部分，其中，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担。经初步统计，活动期间线下渠道总零售额预计约为7亿元，同比增长20%左右。其中“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为5000万元，“夺冠退全款”指定产品终端零售额占线下渠道总零售额约7%。如实际发生退款，经销商需承担的成本只是“夺冠退全款”指定产品的进货成本和部分促销费用。该笔费用将低于5000万元。
线上渠道的退款责任由华帝总部承担。活动期间线上渠道总零售额预计约为3亿元，同比增长30%以上。其中“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元，“夺冠退全款”指定产品终端零售额占线上渠道零售额约9.67%。
如实际发生退款，华帝总部需承担的成本只是“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用，而不是“夺冠退全款”指定产品的终端零售额。该笔费用将低于2900万元。
显然，从销售数据看，华帝这一次的营销效果相当不错，即使比赛已经结束，“华帝退全款”也在百度搜索热点中升至第一名，当然，随后“华帝退款变退卡”让这个传播热度继续热了下去，可这似乎让整个营销有些美中不足的味道……
华帝到底诚信吗？
“退全款”变“退购物卡”这事儿到底和诚信有关吗？说实话，之前的宣传出现的都是“退全款”字样，压根就没出现“退卡”的说法，当然，电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路则认为，如果华帝在活动开始时已经说清楚退全款属于平台购物卡，消费者在参与活动时能够知悉关于全款退购物卡的情况，并且不会产生认识错误，应当是没有问题的。
从这个结果看，笔者也就心理有点点芥蒂，毕竟我和身边的亲友并没有购买华帝夺冠套装，也无需为这个烦心，不过其他小伙伴，你们怎么看待这次事件呢？
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