“你看外面挂的牌子，那是烟草公司专门为我们设计的，还获得了专利呢！在我这儿买烟你放心。”刘东亮是河北省邢台市城区零售客户。最近，每当有人买烟，他总不忘给顾客介绍自己门头的招牌。

　　刘东亮所说的“牌子”是邢台市烟草专卖局（公司）为现代终端统一设计的标准门头外观，近日刚刚获得国家知识产权局授予的外观设计专利证书。

　　橘红色的背景搭配上“烟草绿”，走在邢台，统一规划的现代终端已成为大街上一道靓丽的风景。

　　推进终端建设

　　近年来，邢台市局（公司）面临着规范经营压力凸显、客户经营信心不足等挑战，亟需找到一条破解难题的发展之路。

　　“去年6月，河北省局（公司）主要领导带队，组织省局（公司）机关相关处室负责人及全省11个地市局（公司）主要负责人，前往广西学习卷烟零售终端建设经验，并在6月25日连夜在百色召开会议，研究如何落实推进。”在邢台市局（公司）局长、经理王文看来，这次会议为邢台烟草转型发展指明了方向。

　　围绕河北省局（公司）要求，学习借鉴广西经验，结合本地实际情况，2017年以来，邢台市局（公司）把依靠终端、建设终端作为战略工程，以引导自律互助小组建设作为有力抓手，打响了终端建设的攻坚战。

　　自此，以保障客户盈利为核心，终端建设在邢台烟草紧锣密鼓地推进。邢台市局（公司）将终端建设作为“全员工程”，在市县两级成立专门组织机构，明确职责分工，深入每一家零售客户，从客户利益出发，把建设目的、意义讲清讲透，积极争取客户理解和支持，调动他们参与的积极性。

　　在此基础上，他们按照统一建立模式、统一建设标准、统一管理机制的原则，一步一个脚印，逐步协助客户推进自律互助小组建设。截至今年6月底，共协助客户建成自律互助小组1225个、小组之家315个，覆盖零售客户20304户，整体覆盖率达92%。

　　营造规范环境

　　在推进终端建设的同时，邢台市局（公司）狠抓专卖、营销、内管，确保市场、价格、秩序“三个稳定”。

　　他们坚持与客户共建共管，共同营造健康规范的市场环境。

　　按照相关规定，对于少数经营户的违法行为，邢台市局提出了相关工作举措，对一年内被处罚两次以上的违法零售户坚决停业整顿；对无证户符合办证条件的引导其依法办理烟草专卖零售许可证，纳入专卖管理范畴；对不符合办证条件的无证户和多次违法、性质恶劣的坚决予以取缔。截至今年6月底，全市共停业整顿443户，取消经营资格42户，对市场中的不规范行为形成了有效震慑。

　　此外，邢台市局（公司）坚持“两手抓”，一手抓运行调控，一手抓价格维护。在严格规范的前提下，他们结合各区域实际，精准实施“一网一策”“一县一策”“一品一策”的投放策略，营造“稍紧平衡”的市场状态，从源头上确保各品规价格坚挺。

　　在价格维护中，他们积极配合各自律互助小组，将定期巡防与不定期暗访相结合，促使卷烟价格稳定有序。目前，全市已有422个自律互助小组依据《自律管理承诺书》对1044户违约零售客户执行了相关处罚，有效确保了价格稳定，提振了客户经营信心。

　　拓展盈利空间

　　最近诚信烟酒店店长何晶晶所在的诚信自律互助小组算了一笔账，2017年6月，小组17户卷烟销售额66万，毛利率为3.5%；2018年6月，小组卷烟销售额82万，毛利率提升至14%。

　　这实实在在的收益背后是邢台市局（公司）以整店打造和品牌培育为主要内容对零售终端进行的全方位提质升级。

　　针对零售终端普遍存在的店面形象差、陈列空间小、资金投入少等问题，邢台市局（公司）多措并举，分步实施，稳步推进整店打造工作。他们首先明确计划目标和打造标准，通过实地观摩、量身定制等措施，逐步打消客户顾虑。为激发客户参与积极性，他们开展“我的终端我做主”现代终端标识征集活动，由零售客户自主设计现代终端标识，进行集中评选，将现代终端标识、门头设计进行商标及专利注册，并以示范终端为标杆，吸引客户自主投入。目前，全市已完成整店打造100户，其中，优质终端44户、现代终端56户，零售客户自主投入资金超过200万元，并且在他们的带动下，又有200多名客户提出了参与整店打造的申请。

　　为充分发挥终端功能，邢台市局（公司）坚持将品牌培育贯穿终端建设全过程，帮助客户分析品牌消费趋势，引导工业公司深度参与，同客户结对子、谋发展，推动形成了“一店一特色、一组一品牌”的培育格局，将现代终端打造成品牌培育的主阵地。

　　着眼于信息采集、消费跟踪等功能的进一步发挥，邢台市局（公司）在硬件升级的同时，更加注重终端软实力的提升。大力推广终端管理信息系统，建立现代终端消费者档案数据库，打通从商业到消费者的沟通渠道。同时，依托自律互助小组，开展“众谋、众筹、众购、众销”活动，进一步拓展客户盈利空间。

　　“今年上半年，全市系统共销售卷烟11.34万箱，同比提高1.75%，完成年度销售计划的54.03%；单箱销售额2.23万元，同比提高4.77%。”王文说，正是以终端建设为抓手，全市卷烟市场状态明显好转，社会库存更加合理，企业经营更加规范，真正将“我能行、邢台行、真能行、行更远”的发展理念落到了实处。