2018中国服装零售发展趋势论坛回顾 | 易商乐创始人文卫军的终端变革：口碑、温度与数据

2018-01-03 20:30 来源:e商乐 口碑 /大数据

原标题：2018中国服装零售发展趋势论坛回顾 | 易商乐创始人文卫军的终端变革：口碑、温度与数据

服装行业在近几年里面临着一些困难，不少人纷纷发出感叹：我们的生意越来越难做了。因为这是一个新零售时代，终端门店在这个现状下面临着转型升级的大难题。

在钡特《2018中国中国服装零售发展趋势论坛》中，新零售营销管理领导品牌易商乐创始人文卫军先生为我们阐述了对实践落地方案的思考，并揭开了如何将目光投向新零售主战场的面纱，讲解了作为一个服装品牌，如何做到中心化，赋能终端，链接消费者，挖掘其真正价值。以下为分享实录。

口碑传播：链接消费者新行为模式

传统营销的消费者行为模式是什么？通过打广告去激发消费者的兴趣，去刺激他们对产品和商品的渴望，让他形成一个记忆，当他需要去购买和看到的时候，他便会去选择购买。就像购买手机，消费者在苹果和华为之间如何抉择，取决于消费者的记忆深度是多少，最终实现他们的购买结果，由此可看到传统的消费者的行为模式是单向的。

消费者、流量、活跃会员——数据、温度

易商乐总部开发了一套庞大的智能营销服务系统，以及传统的软件信息化管理，助力服装企业从管理终端到赋能终端，从协助管理门店到帮助提高门店的消费者服务能力及门店运营能力。

公司容易搭建，平台的持续运营和会员的留存却非常困难。因为很多加盟店店主将其门店的消费者资源贡献到品牌数据库中，终端门店没有完整的会员数据也无法掌控会员信息，导致门店对会员引流转化留存的热情颇低。这也引发我们进一步思考，如何把总部的会员数据库与终端门店无缝链接。

对此，我们易商乐也提出了自己的方案。

易商乐：一个日销量11万的案例是如何打造的

未来易商乐总部会设置一个管理服务的平台，它链接的是企业每一个终端能源，而终端门店也有一个专属的营销商城E云店和有一个专属的管理体系。只有做到这一点，我们才能赋能终端，并通过终端的数据更好地去引导对应门店的经营。每一家门店都有专属于其自身的E云店与微信小程序，它们之间都是相互独立的、自主的。通过E云店能有效提高复购率，链接更多消费者，让商家更快速实现二次营销。通过二维码去沉淀消费者，通过线上的实时互动和购买，去建造终端的小数据，再通过这些数据来做精准营销和配送，从而沉淀出我们的大数据。用数字来推动我们整个环节。大数据体系会为门店提供会员信息，发现其可挖掘的价值，摆脱以往手写单、手写会员信息的工作，易商乐后台自然能呈现VIP会员画像与消费者需求消费趋势，助力终端门店更精准营销，高效提升业绩。

传统营销是进货在实体店中售卖，若有货存便以活动促销之。但未来趋势并非如此，我们会定位用户人群，组织商品，通过互联网和实体店来更好的营销和传播，随后再通过节假日做一些数字化的活动，最终目的是实现数据挖掘，驱动供应链商品的使用。

分享一个案例，广州石牌有位销售内衣的门店店主在双十一之前与我交谈，询问我双十一那天能做些什么。我建议她通过一个小程序商城做会场活动。在活动当天，仅商城就为她激活了800张会员卡，同时购买的人数达到了462人。究其缘由，商城的卡券在其他店中也可进行消费，故客户蜂拥而至。而当日的销售额将近了11万，其优惠力度比原来还少了14%，送的消费额是会员卡余额。与此同时，她的线上商城浏览次数达到了9800，这就是社交和自媒体的成功。

易商乐希望能够以低成本去打造服装实体店的营销管理体系，增强客户的信赖感与粘性，用新的科技和技术去武装我们的企业。

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