吴云青/文

　　临近“双11”，凡在电商平台上买过东西的朋友，想必收到了不少广告短信吧？那些我们一两年前光顾过的店铺，至今仍坚持不懈、不分昼夜地发来广告，与其说让消费者感受到了节日气氛，不如说更像一场大规模的短信骚扰。

　　绝大多数情况下，店家并未给过顾客“是否愿意接收广告”的选择。事实上，店家往往是打着“服务”的旗号向老顾客们发送广告短信的，但未经授权、不请自来的广告，说穿了就是骚扰。所以，尽管当初是消费者不得不主动提供自己的信息，但店家发送广告短信的行为仍然涉嫌侵犯消费者的权益。

　　那么，抛开权责问题，短信轰炸能算一种绝佳的营销方式吗？其实不然。从模式上说，广告短信轰炸式营销跟诈骗邮件、短信、电话是同一个思路——广撒网，总有鱼儿被套住。就算99%的手机用户嫌弃广告短信，总有几个潜在消费者会认真阅读。但广告和诈骗毕竟有本质区别：诈骗总是“一次性生意”，而广告背后是商品，是商家，做的是长久生意，需要培育顾客的忠诚度，提升消费者的好感度。一条接一条的广告短信，消耗的不止手机电量，还有一部分消费者的好感度。

　　说实话，短信轰炸只是个懒办法。当电商手持用户信息和群发短信工具，发短信是一种不需要动脑子的广告方式。但随着消费者对“双11”年复一年的审美疲劳，对短信轰炸的容忍度也在下降，电商继续沿用 “群发短信”这种不思进取的营销方式，广告效率只会越来越低。

　　商家需要销售，消费者需要购物，买家与卖家之间并不是对立的关系，短信轰炸之类会制造对立的营销方式当休矣。

（责任编辑：何一华 HN110）

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