北京体彩系统升级工作已经开展一个月了。这一个月内，体彩店内经常出现这样的景象——见有些彩民比较着急，销售员递上了茶水。“您先喝点水，稍等片刻。”“您别急，刚升级完系统，一会儿就好，不会耽误您的事儿的。”一句句暖人的话语摆在这儿，彩民就是再着急，在暖心的“升级”面前也会觉得舒服。 楠哥 J190

从10月26日开始，为提升销售系统的兼容性和承载能力，北京市体彩中心面向全市各体彩专卖店开展了销售系统升级工作和体彩专卖店合同换签工作。在京城诸多体彩专卖店中，《北京晚报》体彩店就是已经完成系统升级工作的销售网点之一。据介绍，此次系统升级和合同换签工作，是北京市体彩中心为更好地服务于体彩专卖店业主和销售人员，进一步实现由管理向服务的职能转变而开展的。在北京市体彩中心统一部署下，本项工作经过一年筹备，重磅推出。

11月中旬的一天傍晚，笔者到位于北京市东城区甘雨胡同的《北京晚报》体彩店买彩票。走进店里，发现店里的业主和销售员都忙得不亦乐乎，一名销售员在调试机器，另一名销售员在与焦急等待的彩民交流，而业主本人则正拿着手机与负责这一管片的北京体彩区域经理通电话。

反正暂时还出不了票，笔者便趁机观察起这家体彩店，无意中发现店里的体彩出票机的“模样”似乎与以前不太一样了，以致一开始我还以为这不是体彩的终端机呢。这机器为啥“变脸”了呢？把这个问题抛给体彩店业主，业主解释称，机器确实与以前不一样了，现在的机器是刚刚升级之后的体彩终端机。与以往最大的不同在于，升级之后，彩民可以在同一台机器上打出所有电脑型体育彩票的投注单，这一方面方便了彩民，同时也提升了体彩店的工作效率。“只是，由于机器升级刚刚完成，难免会出现一些问题，以后会越来越好的。”业主对笔者说。

正说着，一个小伙子从外面急匆匆进了店，对销售员说：“快，给我打一个足彩，复式的！”销售员说：“对不起，您得等一下，就几分钟，新的打票机正在调试呢。”小伙子抬手看了一下表：“能快点吗？一会儿就到停售的点儿了。”见这个彩民挺心急，销售员从柜台里面走了出来，拿过小伙子递来的写着投注结果的纸条看了一遍，说：“你这个票好打，打起来最多半分钟的事。耐心等待，我估计最多十分钟就能打票了。”“什么十分钟？用不着！马上就能好。”这时，业主在旁边插了一句。紧接着，业主按照电话中区域经理告诉的办法调试机器。只两分多钟，“齐活儿！好了！”随后，店里的几位彩民按“先来后到”的顺序纷纷来到机器前，一个一个地打出了票。那个买足彩的小伙子打完票，冲业主说：“行啊，现在这办事效率够高的啊……”业主则笑着说：“不高不高，大伙儿多担待。这新机器我们也得适应，让大家久等了，不好意思。”

原来，店里的销售终端机出现了一些小故障，业主和销售员正在焦急地与各方沟通。此时，很多彩民都等在体彩店内，不知道到底发生了什么事情，一些心急的彩民甚至开始催促销售员。有人问：“老板，能不能快点啊，不会耽误停售时间吧？”老板则是一边赔着笑脸向彩民解释，一边在电话里“央求”区域经理：“咱尽量快一点把系统故障解决吧，我这边有好多彩民客户正等着出票呢……”