每位老板“进军”零售销售行业时都希望生意越做越好，可以在竞争激烈的市场分一杯羹。那如何通过营销做大市场呢？在日常走访中，通过与零售客户交谈了解到他们的营销手段多种多样，但归根到底离不开“三部曲”。

　　“让顾客知道”的激情头曲——知名度。让顾客知道你的店铺和与众不同的商品或服务，有需求时第一时间就会想到你经营的商店，这是开展销售工作最基本的技巧。做到“人无我有，人有我优，人优我快，人快我变”，创造一个与众不同的地方，让别人记住你，可以是别具一格的店铺或是独特的门面，也可以是热情亲和的销售，都能给顾客留下良好的第一印象。

　　“让顾客喜欢”的感人中曲——美誉度。让顾客在众多商铺中记住你店铺之后，后期积累的良好服务也能提高消费者的购买率。据零售客户经验分享，消费者进来商店，不一定就会消费，重点还是看店里有无他们想要的东西。这时，抓住消费者需求，提供让消费者满意的商品或服务，则是达成销售成功的一个重点。

　　“让顾客常光顾”的交响曲——忠诚度。顾客乐于光顾你的商店，必然要花不少的心思。真正让消费者做到“下次光临”，除了提供物美价廉的商品和增值服务外，还可以开展会员积分制，通过消费累计返利或兑换礼品来留住顾客。

　　只要用心奏好这“三部曲”，自然会赢得客户、赢得市场。

广东英德市烟草专卖局（分公司）