为帮助零售客户树立良好的终端形象，烟草公司在不断努力探索着，并积累了很多好的经验。相信有烟草公司和零售客户的共同努力，终端形象会越来越好，销售春风也会吹遍所有零售客户的卷烟柜台、货架。

    要诚信规范经营，让消费者放心消费就要从明码标价、杜绝假烟入手。价格上的恶性竞争直接影响零售客户利润，更重要的是扰乱市场秩序。而销售假冒卷烟危害的不止是消费者，最终伤害的还是客户自身的形象和利益。只有诚信规范经营才是谋求发展的根本。
    创造良好的经营环境、打造靓丽终端就要从店铺卫生、柜台摆放、卷烟陈列等方面入手。一个干净整洁、窗明几净的店铺才能满足消费者对舒适购物环境的要求；而美观突出的卷烟陈列不但能吸引消费者眼球，更能让消费者一目了然，很快地选购到自己所需的卷烟。

    零售终端是烟草行业价值链上不可或缺的环节。终端形象的好与坏是影响卷烟销售的关键因素，更是对“卷烟上水平”的实现起着至关重要的作用。终端形象可分为三个方面：一是经营环境；二是诚信规范；三是服务水平。要维护好终端形象，就要在这三个方面下功夫。
    良好的服务水平不但会为零售客户树立良好的形象，还能为客户赢得更多的商机。服务水平的高低不仅由服务态度决定，诸如送货上门、商品促销、提供休息区等花样繁多的增值服务也是必要的。