中国电信推销售管家：助企业实现终端销售全面管理

李明 2011-05-13 15:11:03

C114讯 5月13日消息（李明）中国电信相关人士表示，中国电信“商务领航”正在大力推广一款名为“销售管家”的移动应用服务，目前“销售管家”（GRIRMS）用户数已接近十万，为百事可乐、戴尔(DELL)电脑、海信电器、格力电器等数十家企业提供服务。

商务领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌， 其中，中国电信商务领航行业应用是针对各类型客户生产、管理、服务工作中的实际需求，依托中国电信覆盖广泛的固定、移动通信网络及对各行业的深入理解，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息解决方案。

“销售管家”主要面向具有终端销售业务的生产制造性企业或销售型企业，其优势在于可以使企业管理人员对终端销售的数据、终端和人员实现三位一体的实时直观数据掌控，帮助企业准确把握市场销售动态，有针对性地进行店面管理和实施市场活动，同时实现对终端工作人员的拜访管理和工作绩效的量化考核。

据C114了解，北京高森明晨信息科技有限公司（）是中国电信集团级系统集成商和技术提供方。高森明晨CTO金晨博士表示，“销售管家”在客户部署方面存在三个优势：“低成本；没有持续投入；快速规模部署。”

“企业无需花费软件费用也无需购买和维护硬件，只要通过享受电信补贴的CDMA手机终端，直接从天翼软件商店下载，开通权限就可以直接使用。此外，整个平台部署在云计算平台上，这种方式可以使软件部署在任何一个虚拟机节点上，通过自有的传播机制和自有的均衡机制，使得较大规模的企业应用能够实时的调整负荷。”金晨博士说。
 
中国电信北京研究院行业应用与集团产品研发部主任杨恒透露，“目前中国电信已经在全国范围内推广‘销售管家’，并辅以优惠的资费和终端政策。”他表示，作为一款面向终端的前端管理软件，“销售管家”可以轻松融入企业既有的各类数据管理系统。这样可以大幅提高企业应用系统的集成度，从而降低了企业信息化的总拥有成本，是企业系统在移动终端上的延伸和补充。

另据了解，目前“销售管家” 主要有以下六大产品模块可供企业选择定制：

第一，实时性数据采集查询模块。使用者可以通过手机端，实时上报卖场的各种销量数据：销售量、销售额、库存数据、补货数据等等，并销售数据通过移动通信网络提交到企业的商业数据管理体系；不同权限的使用者可通过手机终端或电脑终端查阅商业数据的各种汇总和分析。

第二，实景式店面管理模块。利用手机摄影的方式快速采集零售店面内的空间数据、属性数据和影像数据，并同步到远程的企业商业系统中，经销售管家（GRIRMS）系统处理，并结合店面其他数据信息，最终形成所需的零售店面的专题图数据、属性报表数据和连续的可环视的影像数据。忠实记录店面内的环境信息以及例如堆头、排面、布置、海报等信息，反映出零售店内的销售环境。

第三，动态拜访管理及绩效考核模块。利用手机终端的GPSOne定位功能，通过对目标员工的连续的或有针对性的位置定位，该模块设计内容可以将管理的维度细化到工作的开始及完成时间、工作路线的顺序、工作结果的反馈、甚至到路线的确切规划，以便于实时实地考察员工对于工作计划和工作内容的完成情况。

第四，实用的终端客户关系管理模块（Retail CRM）。该模块包括主要涵盖两方面的基本信息：(1)客户分布与销售信息；(2)竞品分布与销售信息。通过统计示意图、地图标注、统计报告等方式直观地展现出来。同时该模块还能实现一些小功能，如客户关怀提醒功能: 如在店面店庆或店面老板生日前期，系统会自动对使用者进行提示，以协助工作人员进行店面关系维护等。

第五，交互式在线订单模块。利用移动终端进行订单的实时上报，基于BREW及CDMA技术搭建的订单上报与查看平台保证了订单信息的完整性和及时性，在实际使用时，订单审批信息被主动推送和接收，触发手机端背景程序将用户界面主动及时地弹出到手机屏幕上，并通过铃声和振动及时提示用户展开进一步操作，在用户没有相关操作时开始周期性的提示。

第六，智能商业分析模块。“销售管家”（GRIRMS）系统后台大量采用了数学分析手段，建立数据的数学模型，提供如矢量销售模型、客户分布统计学特征分析、假设验证等智能商业分析。

另据杨恒介绍，用户可以根据自身的需求特性来选择不同的解决方案。销售管家（GRIRMS）可以在成熟的中间件基础上进行灵活的模块搭配、重组以及流程结构定制，从而提供不同的解决方案，满足客户的不同行业特点或不同管理维度的需要。

中国电信北京研究院行业应用与集团产品研发部主任杨恒（左）与高森明晨CTO金晨博士（右）