今天这一篇文章中，我们想要和读者探讨几个有趣的问题：

单纯的线上电商 + 线下门店双渠道，并不是 DTC 的核心。DTC 模式的核心点是品牌方可以直面消费者，从而可以建立起个人化客户关系，这注定品牌背后要建立一套强大的中台团队体系 + 数据体系。LOHO 的选择是自研开发一套 BI 大数据系统，聚合 ERP 内容，从 " 用户 " 这一代表着 " 人 " 的维度出发，用技术赋能于营销动作与实际运营。

3、零售终端的价值重构

一个卖眼镜的，到底为什么需要数字化？

而 2021 年双 11，LOHO 线上全渠道同比增长 220%，成为天猫眼镜单品牌总排名 TOP1，仅在传统老大哥宝岛眼镜之下，同期携手李佳琦直播间直播带货眼镜优惠券，线上引流到线下门店用户数 10000+ 人。

LOHO 的数字化进程无疑从技术角度赋能产业链——通过 DTC 模式带来的海量数据反馈与品牌客户关系，以 "BI 大数据系统 " 贯穿企业全链路模块实现数据共通，打破了原有行业效率低、流程长、环节多、差价高、无反馈等问题，为眼镜行业的 " 工业互联网 " 可能性实践作出了一个极好的样本。

数字化背后的野心，

第三，是场的数字化。也就是门店的智能化

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这个价值实现的重点是产品的生产制造与流通效率提升。如何让供应链变得更有效率，不让效率错配，导致大量库存？如何减少中间的流通环节成本，让层层加码的现象不出现在这样一个本可以通过 SPA 流程实现再造的行业？

最后，管理方面。进行全员设备管理。利用 Web 技术，把所有供应链环节在整个产品生命周期（包括产品的设计、制造、采购、销售、市场营销和售后服务）范围内加以集成，使其协同开发、生产和管理产品，在各部门和环节中实现信息共享，提升了沟通效率和管理效率。

从营销层面而言，LOHO 在 BI 大数据系统里内嵌了信息流投放自动化模块，将转化数据与投放数据打通，快速试错活动、产品在用户圈层的接受度。通过多频次、小范围、宽领域……沿袭着小步快走的数字营销尝试所能覆盖的消费者群体，LOHO 可以快速进行商品与消费者之间的人货匹配，实时调整自身的营销策略，进行精细化的营销动作。

怎么理解场景化变革这个方向？所谓的场景化，就是让用户在不同场景中，使用不同的眼镜，让过去低频消费的品类需求和场景演变迭代到更加高频消费，从而增加用户和品牌触点。

更具象来说：

同时，在配货方面，LOHO 通过整合近千万用户和近千家门店的产品、信息、用户、流量等数据，并将其导入到同一系统中，让线上电商、小程序、微信号和线下门店之间的数据信息互通，能够及时更新库存情况、物流情况、爆品情况等，不会出现实体店缺货，门店供应参差不齐的情况。

2. LOHO 作为新消费独角兽，一路走来到底是如何实现数字化？

更为直接的是，通过使用场景、产品特性等不同维度的测试，可以不断接近用户的消费阈值。在测试过程中，LOHO 可将 CRM 或 CDP 系统内嵌入 BI 大数据系统整体，将沉淀下来的消费者购物行为、购买习惯、搜索行为、页面浏览纪录等因素综合分析，形成品牌自身的消费数据，让产品和营销端的决策变得更为精准。

线上线下也会相互导流，优化了用户的触达率，线下用户完成购买后会将其引流到企业微信上来，让专属客服进行跟进和一对一售后和交流，逐步进行私域流量的运营。机器能提升效率、科技能解放人力，但是企业和消费者之间最近距离的沟通还是要由人来完成。

品类特性加行业的短期逐利的非理性，导致这个以大量长尾集合特点的碎片市场，长期乱象丛生，切入到这个赛道做创新犹如在盐碱地里种庄稼。

人、货、场的数字化？

这些传统的流程中加入科技的力量成功解放了人力，提升了效率。但归根到底，是对整个用户体验的一次革命性的变化，让用户的服务流程和决策流程行为全程可视化，可感知化，把眼镜难配、验光不准这样用户体验痛点进行优化调整。