签约仪式现场。中国经济网 段丹峰/摄

互联网模式的客服与营销是一个快速发展的朝阳产业，互联网的发展让越来越多的企业开始重视用户体验和客户服务，使得客服系统已经衍变成了以技术为核心，通过多渠道、移动化、智能化的通信手段为客户提供交互式服的企业用户沟通平台。服务商们也正在经历一场产品定位和商业模式的变革。

在售中阶段，企业的销售人员拿到商机之后，借助七陌云电销和CRM外呼跟进商机，通过报表分析、联系计划、策略建议等功能模块提供沟通效率，缩短成单周期，将商机转化为客户，实现收入、提高商机转化率。

中国经济网北京4月14日讯 （记者 段丹峰）4月14日，企业SaaS通讯服务提供商容联七陌宣布完成3500万人民币A轮融资，容联云通讯领投；同时，正式推出七陌云电销，为企业构建客服与营销的完整闭环服务。

云客服＆云电销助力企业打造客服＆营销闭环

容联七陌CEO蔡质彬将企业与客户之间的关系归类为三个场景：售前，售中，售后。在售前阶段，企业会通过各个渠道引入流量，这个阶段目标就是将更多的流量转化为商机，七陌的多渠道云客服产品，可以帮企业把来自各个渠道的客户，如微信、邮件、APP、网站、电话等咨询实时导入到一个终端，让客服统一高效处理。其次，知识库、分析报表等功能模块帮助客服提高流量转化率，同时也能帮助管理者分析各个广告投放渠道的效果，分析客服的工作情况，市场变化趋势等。

在售后阶段，企业客服人员需要频繁与客户互动，七陌云客服的多渠道沟通和多部门工单协助保证了客服与客户互动的便捷和多样性，从而帮助企业实现客户到口碑的变化从而带动更多的流量。

云客服＆云电销 构建企业客服与营销闭环服务