烟草在线中山消息　　近日，广东中山市局（公司）营销管理中心邀请新华保险知名讲师开展了为期两天的客户服务培训，全体市场经理和客户经理参加培训。

　　本次培训内容生动，形式新颖，讲师通过系列商业营销案例讲解，引导学员对客户服务流程进行深入分析，明确客户实际需求，把握客户服务关键，并通过小组讨论、角色扮演等方式加深学员对客户服务的认知程度，课堂中间穿插健身运动和抢答游戏，全员学习兴趣高涨，课堂气氛十分活跃。

　　2015年来，中山市局（公司）围绕“321”工作思路，积极探索新常态下提升客户服务水平的工作措施。本次培训通过导入行业外的先进服务理念，有效提升营销队伍的综合服务能力，切实转变服务意识。下一步，中山市局（公司）将继续稳步开展服务队伍技能培训，加快构建新型服务技能体系，争取全面提升零售客户服务满意度。