穷则思变，当所处环境日益恶劣”变“就成了最明智的选择这一点儿在长春商企的身上体现得尤为明显，当越来越多人感受到经营压力时商企的目光转向了内部，对人才的需求激起商企对员工培训的热情增加培训次数改变培训模式提供实践机会经历各种培训洗礼之后的员工已经打破了岗位的界限开始向全能人才转型发挥出1+1>2的效力

培训内容与时俱进

微信、微博等自媒体的兴起，让电子平台培训成为内部培训的热点。在丁爽的微信朋友圈里，经常会看到各种与欧亚商都有关的信息，连载了《思悟偶得》，图文并茂地及时发布着商都举办的各种活动，将微信营销玩得风生水起，而这一切的变化来自于4月份那次欧亚商都全员参加的“掌尚欧亚app欧亚微信、微店培训交流会”。在那次信息部发起的全员培训中，每个人都学会了如何更好地将微信变成一个推广商都的窗口。实际上，这并不是个例，而是一个现象，今年以来，员工用自己的微信宣传企业已经成为长春商企的集体行为。

培训数量与质量并重

商企对员工培训的重视，从内部培训数量的几何式增长及培训内容的日益多样化可见一斑。仅以欧亚商都为例，截至目前，由各部门组织的大大小小的内部培训已超过38次，课程除了各岗位的专业知识，更包含微信、微店、电子商务等内容。记者从欧亚商都人力资源部了解到，先了解员工的培训需求，再制定培训计划，建立员工“培训档案”，对培训后人员进行考核，极大地保证了商都培训的质量。

与往年相比，培训方式更加多样。欧亚商都除每年组织员工到美国、欧洲、日本、韩国去深入学习百货业先进的管理经验，邀请资深专家对员工进行专业培训外，还打造了一支专业的企业内部培训师队伍，开展了全新的“体验式培训”，分营销类、管理技能类两大类别，进行分层级、分批次、有针对性地体验式培训，目前效果十分显著。

无独有偶，国商百货今年同样在体验式培训方面下足了功夫。“体验式培训的效果，比单纯老师讲解的方式要持久得多，也更容易让培训者接受。”国商人力资源部主管杨蕊告诉记者，拓展及沙盘模拟是最受员工欢迎的培训方式。在沙盘模拟培训时，他们会请专业的培训公司设定项目，培训者将分别扮演决策者、执行者等不同的角色共同完成一个项目，这种角色的互换，不仅能让员工学会换位思考，更能因不同角色的扮演而了解不同岗位所需承担的职责及风险，找到个人上升的途径。

培训形式各取所长

在培训形式上，商企也根据各自特点创造性地进行了本土化。长百大楼将培训与早会进行了有效结合。“商品知识问答”、“专业技术训练”、“楼层导购要点考核”、“服务三十六计”等特色早会，集中强化了员工的商品知识和服务意识；“服务品牌评选”、“服务礼仪训练”、“步行街早礼比赛”、“美丽课堂”、“化妆技巧”等特色早会，有效提升了员工的服务意识和服务水平；“户外比赛”、“团队游戏”等特色早会，活跃了员工的业余文化生活，提高了员工的团队凝聚力。

国贸中心则将品牌资源利用实现了最大化。国贸中心企划部部长曹光告诉记者,让每个员工都成为美陈师是今年员工培训的重点，除了请大品牌美陈师授课，还以商场的名义组织品牌分享会，实现多赢。而节点时的店堂气球布置是最让曹光津津乐道的案例，企划部的员工先从网上下载气球装饰视频，学会了各种气球编扎的方法，然后讲解给各个专柜的导购员，这样讨论交流后再动手操作，完成的效果远远超过了事前预期。

在提升员工能力方面，亚泰富苑选择的方式是实战演习，“在实战中培训，在与最好的专业团队沟通中学习，让整个团队人人受益匪浅。”让亚泰富苑营销策划部经理王永丹印象最深刻的一次实战培训是新丝路模特大赛吉林分赛。众所周知，新丝路模特大赛是中国顶尖的赛事之一，从2013年开始做计划，与北京新丝路洽谈，2014年初确定，3、4月筹备宣传，5月海选，6、7月开展决赛……为了这场活动，他们与北京新丝路共处了半年多的时间，“学习、实践、提升，不断反复后，我们的团队迅速掌握了举办大型选拨赛的所有技能。找到最好的模板，跟最好的团队合作，把知识真正变成自己的能力，实战能达到的效果是坐在教室里单纯听人讲授所无法比拟的。”

（记者朴松莲/报道）

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