新乡铁通国庆长假多措并举再取市场营销佳绩

2014-10-09　 来源：中国信息产业网　 作者：李德强

CNII网讯 国庆长假，河南新乡铁通抓住节日市场契机，多措并举，再取市场营销佳绩。

一方面宣传方案到位。新乡铁通9月中旬便开始着手策划国庆促销方案，并于节前推出了“国庆放假又放价，铁通优惠享不停”营销宣传主题活动，且整个方案涵盖了铁通所有业务。同时，方案对营销宣传工作安排、宣传氛围营造、活动要求都做了具体部署。另一方面活动方式到位。本次活动采取“机关包保营销”、小区“宽带双提升”、“冰点套餐”等分主题多层次户外营销方式。一是安排机关各部门员工参加为期七天的户外集中营销宣传活动；二是经营部在各自光端口利用率相对较低区域，在定点小区开展“冰点资费”试点促销活动。并要求各营销现场均投放X展架海报，摆放宣传单、业务受理单、固话终端话机等宣传备品，现场办理用户手续和预约手续。再一方面服务客户到位。为加强节日期间客户服务工作，提高客户满意度，节前专门下发了“十一”节日期间客服工作要求，并成立巡检组对长假期间营业厅服务环境规范、经营部装机、修障及时率及客服中心派发的投诉工单督办等情况进行督办。在此基础上，领导班子分班到一线盯岗，加强过程控制等，为长假期间各项活动取得实效奠定了基础。

截至7日假期结束，新乡铁通参加户外营销活动达142人次，累计新装续费宽带、固话达千余户，节日期间未发生客户越级投诉。

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