注重服务创新。规范营销人员日常拜访内容，强化营销基础工作管理，引导营销人员关注客户需求，改进服务方式，规范服务行为，提升服务水平。认真听取客户意见建议并开展回访，及时解决客户遇到的困难，为客户提供细致、周到的服务。

　　本报新泰讯（泰烟办）山东泰安新泰市局（营销部）近日立足“四个注重”，着力推进现代零售终端建设。

　　注重终端维护。着力改善店面外观、店堂环境、展柜展架、卷烟陈列，推进零售终端硬件升级。积极开展现代零售终端培训，加强终端信息系统日常维护，提升零售终端“软实力”。

　　注重宣传指导。有效发挥终端信息采集与客户经营指导作用，创新品牌培育方式，提升终端品牌培育能力和品牌培育效果。加强对客户的宣传引导，帮助其掌握卷烟品牌特点、品牌培育技巧等知识，切实提高终端品牌培育水平。

　　注重市场调研。采取逐户上门拜访等形式，对客户的经营时间、店面规模、卷烟陈列、基础设施等情况进行摸底，健全完善终端信息档案，为有针对性地开展零售终端优质化与功能化建设提供依据。