痛点营销，是目前常见的一种营销方式。找准“痛点”，采取相应的策略，是痛点营销得以成功的关键。笔者认为，“痛点”可以分为三个类型：第一，人们与生俱来的某种负面情绪、感受等，可以称为“自然痛点”，例如饥饿、孤独等；第二，人们后天形成的某种难以改变的生活习惯，可以称为“习惯痛点”或“痒点”，例如特别钟情于某品牌卷烟；第三，由营销者人为设置的，消费者在获得产品或服务过程中的小小障碍，可以称为“人为痛点”，例如著名景区的限流措施。

　　这三类痛点可以进一步分为两大阵营，其中“自然痛点”和“习惯痛点”属于“基本阵营”，它们是客观存在的，满足的是消费者的基本需求。从这个意义上说，消费者在得到相应的产品或服务之后，只会产生基本满足感，不会激发喜悦等更积极的态度。相反，如果消费者没有得到满足，则会进一步强化他们的消极态度，痛点会更痛。因此，找准“基本阵营”中的这两类痛点，是一个合格营销者的基本功。这需要有充分的市场调研、准确的数据分析、过硬的产品质量等。例如，为了消除孤独感，微信、微博等新媒体应运而生；为了提升营销水平，卷烟精准营销是大势所趋。

　　“人为痛点”，则属于“发展阵营”，它是被人为创造的，利用从“痛点”到“笑点”的反转来满足消费者较高层次的消费体验。在这个意义上说，如果消费者不被吸引来感受暂时的“痛”，他们不会承担任何损失。相反，如果消费者在承受了一定的“痛”之后，收获了更多的“喜”，会进一步产生惊奇、愉悦等积极态度。因此，有效地设置“人为痛点”来达到营销目的，既不让消费者“痛得倒下”，又能让他们觉得“痛得值得”，并且“痛有所获”，这需要有新奇的创意和独特的手段，需要营销者把握消费者心理、控制营销渠道、使用广告宣传。例如，电影大片首映式往往实行预售，一票难求，但人们收获的视觉震撼、心理冲击，往往能弱化抢票时的“痛”，提升愉悦感。

　　综上所述，做好痛点营销的方法有千万种，但最关键的一点就是供需匹配，即要分析好消费者不同的需求和与之对应的“痛点”，用不同的营销方式满足不同的需求，方能有的放矢、事半功倍。

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