时间:2017-05-22 11:42 来源:互联网 作者:如何营销网 点击:正在加载...
互联网时代下的销售应该如何做?让江礼坤黄琳来告诉你答案
近几年授课时我经常说一句话,互联网已经不是趋势了,而是正在发生的事。尤其是总理提出互联网+之后,更是掀起了全民向互联网融合的高潮。尤其是各类企业,纷纷寻求向互联网转型,于是乎电子商务、网络营销、移动电商、互联网思维、新媒体营销、粉丝经济等越来越热。但是在这个过程中,有一个至关重要的环节貌似大家都忽略了,那就是最后一公里的“销售”问题。无论企业怎么转型、怎么销售,最终想要的结果都是把产品销售出去,但是互联网时代之下的销售如何做?却一直没有人来去研究它,也没有专门的著作。
可能有人说了,互联网销售和传统销售没有什么大的区别吧?销售不都是一样的吗?这话说对了一半,销售的本质是一样的。但是互联网销售和传统销售在具体的策略手法上区别却是蛮大的。比如对于线下门店来说,客户会主动进门,进门后销售人员可以直接和客户面对面交流。但是在线上,客户往往是先来到企业的网站或是公众号上,先看页面,如果页面打劫他了,才有可能咨询;而即使咨询,客户和销售人员之间是见不到面的,这种情况下进行沟通,和传统线下就有差异了。
可能又有人说了,互联网销售这方面有专门的人在研究,有专门的著作呀!网上不是有很多淘客客服方面的文章吗?这方面的书籍也很多!其实不然,淘宝客服只是针对淘宝,而且淘宝客服都还是被动的等待客户上门,这种形态不能代表互联网销售的全部。比如保险行业如何在互联网上做销售?直销行业如何在互联网上做销售?微商如何在互联网上做销售?传统门店销售人员如何在互联网上做销售?各行各业的传统销售人员如何在互联网上做销售等等?
实际上,随着互联网的发展,各类销售人员对于如何在互联网上做销售的需求越来越旺盛。行业急需这方面的资讯或著作。基于此,同时也是为了填补国内互联网销售领域的空白,我和妻子黄琳共同合著了一本新书:《互联网销售宝典》。
本书其实已经酝酿了好久,在几年前,我在心中便埋下了要出一本互联网销售方面的书的种子。但是种子虽然种下了,真正要实施时却发现困难重重,想让这颗种子开花结果并不容易。因为互联网销售是一门新的学科,并没有太多现成的资料可以借鉴和研究,完全需要在实践中进行提炼和总结,而要完善一个新的学科,这个工作量可不小,所以这本书一酝酿就是好几年,直到今天才正式与大家见面。
这本书可以说将我和我妻子20十几年的互联网经验浓缩于一体(我2001年入行,我妻子2009年开始从事互联网销售工作),之前经常有人问我为什么我们公司的互联网销售人员转化率这么高,这次算是正式给大家一个完整的答案,我们的经验、秘决全在这本书里了。
这本书一共八个篇章,分为基础篇(分享互联网销售的一些基础知识)、线索篇(如何用免费或低价的方式找到客户)、咨询篇(如何提高客户的咨询率)、沟通篇(如何与客户更好的进行沟通,甚至成为朋友)、成交篇(如何提升成交率)、维护篇(如何维护好客户关系,甚至让客户成为你的粉丝)、心理篇(分析客户的购买心理)、数据篇(讲解数据在销售方面的作用及如何运用数据)
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