中移铁通武汉分公司以电信日为契机筹划营销活动

2017-05-12　 来源：中国信息产业网　 作者：田桂荣

CNII网讯 为促进市场经营工作平稳有序推进，中移铁通武汉分公司以“5.17”为契机，紧紧围绕“世界电信和信息社会日”提前筹划促销活动。

一是深入开展“营、装、维、服、续”一体化经营，积极协同促销。及时与当地移动公司沟通，共同制定移动宽带的促销方案，统一宣传主题，统一捆绑销售，统一资费策略，统一宽服站全面受理。特别是要充分发挥宽服站的营销堡垒工作，在争取到移动营销政策的区域，组织专职营销队伍按片区、网格逐一做好进驻、行销工作；激励引导基层装维队伍，在完成装维工作的同时，积极开展移动宽带营续、路由器业务随销和TD无线固话业务的促销。

二是规范经营择优拓展，做好TD固话保存工作。落实包保制度，对现有用户进行有效的保有，提前做好用户流失预警。

三是落实实名责任，防范越级投诉。严格落实《电信和互联网用户个人信息保护规定》中有关用户个人信息收集、使用等系列规定，做好客户实名资料保密工作。提高用户投诉处理速度，严控投诉处理时限，防范用户投诉和投诉升级。

四是利用好互联网线上渠道，线下互动结合促销。做好天猫旗舰店等线上渠道的促销，充分利用线上渠道的优势，扩大宣传力度。线下组织各宽服站在重点区域显著位置配备宣传品（放置宣传单、易拉宝、张贴海报、横幅）全天候宣传，营销的形式力求新颖多样，注重效果。此外，该公司还积极调配各类资源，提前做好后台故障处理和客户服务等保障工作，确保活动顺利开展。

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