只有到了互联网时代，企业才发现，如果所有的努力不能取悦于粉丝（消费者），那一切投入就是打水漂，市场的话语权回到消费者手中了。

不知道在2013年的哪个时间点上，一家叫作黄太吉的煎饼店迅速走红互联网。黄太吉被广泛关注则是因为被网友津津乐道的“黄太吉老板开着奔驰送外卖”的故事。通过不断的网络炒作，黄太吉不经意间就成为都市白领都想一尝的“时尚煎饼”。

然而，大众点评网上的评论却将黄太吉“打回原形”， 多数网友认为黄太吉煎饼用餐环境不错、服务也好，但口味的确一般。“黄太吉装修服务都很好，东西本身不行，完全没有再去一次的欲望。估计最后和马兰拉面似的吧，火一阵子，然后店家喊累了人们也听烦了，凑合存在着。”大众点评一位网友评价道。

过度重视营销炒作以及噱头的制造，却忽视了产品本身的口味，这成了黄太吉煎饼的先天性短板。

对于雕爷牛腩的质疑声也多半因为产品。尽管雕爷对外表示，雕爷牛腩只有12个SKU，虽然相比传统餐厅是少了很多，但是这是基于他自己的消费体验和理论支撑。消费者姜小姐在消费了几次雕爷牛腩之后，就对产品种类的“匮乏”深表担忧，“尽管口感还不错，但是总是这几个有限的菜品，也太容易让人厌倦了。”

作为植物医生的总裁，解勇对于互联网思维有着自己简单直接的见解：做出可以让人尖叫的产品，然后就是粉丝传播。解勇认为，只要做好这两件事就可以了。为此，植物医生的产品和服务理念就是所谓的“量肤现配”。

有别于日常所熟知的4大肌肤类型，植物医生对肌肤进行了精细化分类，特别关注12类肌肤的细微差别，针对这12类肌肤类型都有与之相对应的产品系列和护肤方案。“也就是说，进到我们专卖店的两个顾客，购买到的化妆品肯定是不一样的，因为世界上没有一个人的皮肤是一样的，因此，适合他们的产品也不一样，这是因为我们有上千个SKU，可以做到‘量肤现配’。” 解勇说。

“伟大企业的成功都是因为产品创新的成功，产品是企业最大的战略。因此，对于每一个企业而言，如何打造自己的战略新品，这是提升销量的关键。”李志起说。

经营好你的粉丝

“传统企业最应该学习的是，对于自己的核心用户群时刻保持巨大的吸引力，并且尽可能提高这些核心用户的活跃度以及转换率。”

《哈佛商业评论》最近发文：广告传播、公共关系、品牌管理以及企业传媒在内的传统营销手段都已经失效。你也许还没有意识到，但是营销界已经发生翻天覆地的变化，传统营销已死。

传统营销到底死没死，现在下结论也许为时过早，但有一点，如果不融入互联网的营销思维，对于企业而言，要想赢得“90后”消费群将变得越来越困难。看看小米是怎么做的吧？今天小米论坛有1000万用户，空间有1500万，在微博和微信都有450万～500万用户，MIUI的用户已经有3000万人。小米的论坛流量非常大，每天超过100万，发帖量达到25万以上，10倍于同类厂商。

这是小米精心打造的“粉丝经济”。“传统企业最应该学习的是，对于自己的核心用户群时刻保持巨大的吸引力，并且尽可能提高这些核心用户的活跃度以及转换率。甚至更进一步，像小米一样，把这些用户打造成自己的粉丝，这需要让你的用户获得真正的极致体验。”移动互联网专家沈拓强调。

“互联网最有意思的是粉丝文化，往往某个产品做得不错时就会形成‘死忠’，一个产品越有人骂，‘死忠’就越坚强。”雕爷指出，小米手机[微博]从诞生第一天开始就不停有人骂，而米粉们总是奋起反击。一旦有了一定量的粉丝，那些提出批评的人就容易与粉丝形成骂战，骂战的结果就是流量的大涨，产品大卖。

苹果、小米手机的粉丝经营基本是这个套路。而雕爷牛腩在微博传播过程中也培养了一些忠实的粉丝。例如，如果粉丝认为某道菜不好吃，可能这道菜就会在菜单上很快消失；雕爷牛腩每个月都会更换菜单，其中变化或者不变的依据一定程度上就是粉丝的声音；雕爷牛腩上新菜，一定会通过微信发给老用户，有图片、有文字、有口味描述，而这个不能在微博上发，以体现对老用户的专属性。

李志起认为，互联网思维对于营销的价值在于：依托互联网做传播，找到目标客群，也让目标客群认识你，进行参与、互动；以用户为核心进行产品开发，根据找到的目标客群做精准型“窄众产品”，满足其个性化的需求；微小改进、快速迭代、以互联网手段收集粉丝的反馈，迅速改进产品。