蚌埠石油按照上级公司“多卖一吨油”活动要求，深入领会、精准把握总部提出的从“以管理为中心”向“以客户为中心”转变的中心工作思路，加强品牌战略，注重客户维护开发，增强客户维系力度，确保并强化了成品油零售市场份额地区主导的地位。

抓好品牌营销是个精细的、全面的“系统过程”，在吃透上级公司“多卖一吨油”活动主旨和内涵的基础上，今年以来，蚌埠石油自上而下的秉承“以客户为中心”的经营理念，强化服务意识，内抓“民心工程”凝聚人心，外树品牌形象力推商品和服务，双管齐下，全方位的打开并激活市场。

“家文化”凝聚人心增干劲

蚌埠石油从加油站“家文化”建设入手，从物质到精神两个层面，改善职工工作生活环境，解开员工思想情绪的“疙瘩”，在加油站为职工营造出家一般的工作氛围。

公司党委书记亲临加油站一线布置工作，和一线加油员谈心、做朋友，倾听他们的心声，了解他们的需求，结合各站实际情况，做到站站有特色。

经过长期深入有效的工作，如今加油站的工作和生活的软硬件设施均得到较大改善，联量计酬的薪酬政策也有效激发了员工自主增量创效的积极性。

如今在加油站，员工的心情舒畅了，工作积极性随之高涨。太平岗加油站的加油员小胡自豪的说：“以前觉得加油站就是上班的地方，下班到点就像立即回家。现在加油站吃的、住的比家里还好，同事间和家人一样亲，下班都不想回家了。” 

“铁纪律”强化责任鼓士气

仅有一线员工的努力是不够的，采取得力措施，夯实加油站基础管理更是品牌战略的重要一环。

蚌埠石油零售部强化基础管理，加强制度建设与加强廉政勤政教育相结合，从干部到职工的精神面貌、业务水平、工作责任心均出现可喜的变化。

在制度建设方面，通过出台零售工作考评制度，强化责任追究体系，将工作业绩与薪酬奖惩相挂钩。自该项制度实施起，从零售部经理到片区经理再到加油站站长和员工，一级对一级负责，在制度面前人人平等，刚性兑现奖惩。

同时，该公司零售部重视建立党员党性教育，并使之常态化。零售支部每月组织全体党员开展一次党员教育工作，从廉洁从业到大政方针，从上级党组织文件解读到本公司党委工作思路，通过有规律的学习不断开阔党员视野，培养党员高尚情操，提高了党员的业务水平，培养了党员的严、细、实的工作作风，并使之成为中国石化加油站在蚌埠地区赢得较好口碑的有力武器。正如一位客户在赠送给公司的锦旗中写到的——在石化加油放心，享真情服务舒心。

“齐营销”人人都是销售员

早在今年年初，蚌埠石油就提出了“零售工作是中心工作”的理念，公司领导班子要求全员树立营销意识，人人都是销售员，齐心协力抓营销、推品牌。

与此同时，公司领导以身作则，无论是集体活动还是私人活动，做到品牌推介不离口、个人名片不离身，时刻不忘推介我们的商品和服务。在一次市里的会议中，公司经理梅国恩无意中结识了中国平安保险蚌埠分公司的张经理，得知平安保险在客户办理保险到一定额度后会赠送客户礼品，而目前他们的礼品主要是从当地商超购买购物卡。梅经理就和他说：“现在私家车越来越多，张总何不考虑一下购买中石化的加油卡呢？我们公司的油品数质量绝对没有问题，而且我们会定期推出一些促销活动，相信你的客户也会喜欢我们的加油卡。”看出来张经理有些心动又有些犹豫，梅国恩经理把名片递给张经理说：“这是我的联系方式，如果你有需要，请和我联系，我们将竭诚为你服务。”没想到没过几天，张经理就打来电话，要求购买37万元的加油卡，作为大客户回馈的礼品。张总说：“我想了一下，梅经理说的对，送客户大品牌加油卡，比送购物卡更有面子，效果更好。”

由于大品牌效应，如今蚌埠地区有名的保险公司为客户办理车险满额的赠品均是从蚌埠石油购买的加油卡。

在当前成品油市场竞争如此激烈的情况下，任何单一的营销措施都显得过于单薄，难以实现零售增量的目标，甚至有可能造成客户的流失，只有凭过硬的“内功”和品牌影响力，才能最终赢得客户心，才能保证成品油零售市场主导地位，才能实现企业效益不断增加和长期发展的远期目标。蚌埠石油正是依托中国石化的优质品牌，精耕细作地区市场，方能实现社会认可和企业增效的双赢局面。

（通讯员：欧阳倩）

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