可能每个电商运营的人，都会遇到过2种情况：有时候，你做到了万事俱备，结果却是只欠转化和销量;分析了所有流量画像，所有产品信息后，发现并没有什么不对，但就是没好的结果，让你一脸懵逼摸不着头脑。有时候，发现什么都没做，但却销量还不错。有时候，你做了一次活动，效果不错，下次再做，却不灵了，运营质效很一般，远不如上次的好……

　　④ 移动购物 • 碎片化

　　更重要的是，流量早已被各大巨头瓜分，80%的入口流量掌握在20%的平台，流量红利微乎其微。中国自古言道：物极必反，触及天花板后，会有所回落，而后趋于平稳!

　　每次上下班，在地铁、公交，总会看到低头族们，紧握手机，紧张的浏览着一个又一个内容。智能手机，4G，移动互联网的快速发展，极大的改变了用户购物的空间和时间，导致购物平台喜好，流量峰值，在线时长，浏览频率，客单价……都有了变化。下图是2016年天猫双11移动端占比高达83.62%，而移动端的特点就是众所周知的“碎片化”，碎片化访问，碎片化时间，碎片化时长……

　　记得2016上半年某期活动，我们的购物主会场，在某个阶段引入了数倍的流量增长，当天流量高达百万级，但转化率极低，并没有成倍增长，它的流量质效并不同步，这其中60%的流量来自于外推，很大一部分流量是无效的;

　　也正是因为这篇文章，被京东3C营销部高级总监褚总看到，并分享给了营销部门，然后，就有幸跟随褚总、跟随3C营销部做点有价值、有意义、电商运营另一个层面的核心工作：营销运营工作，包括：流量分发、频道运营、产品营销运营、电商活动运营等核心工作。2016年先后负责了运营团队的招聘、组建;京东一级频道“玩3C”的产品上线、初期运营;京东3C购物节、京东618项目、京东双11项目，并有幸荣获了2016年Q3京东3C创新奖(众创奖)。

　　作者：赵飞谭(微信公众号：zhaofeitan1987)，小米手机运营经理，前京东高级产品运营、紫光华宇市场经理，荣获2016年Q3京东3C创新奖;也热爱户外旅行，2012完成环游中国，绿野领队，百度旅游达人，两届全国文学奖获得者，摄影师

　　二 电商运营的多维度

　　在《创京东》这本首部讲述京东完整发展历程和战略的力作里，开篇序言，刘总就亲自作序，凝炼的阐述了电子商务的精髓：回归零售的本质!”所以，电商流量的属性和零售客流量异曲同工，流量质效也基本一致，便宜好货大家都爱买，薄利多销，高端的奢侈品呢，线上线下都一样走阳春白雪的道路;

　　在上篇内容中，我提到“电商的战争在某种层面也是流量的战争。这体现在2方面：

　　⑤ 触顶天花板 • 存量市场

　　三 宜家的“流觞曲水”，异曲同工的电商流量&零售客流量

　　流量的战争，没有硝烟!

　　从图中可以看到一副完美的“流觞曲水”图，客流量从一个入口进，一个入口出，整个商场的流量都比较均匀，从入口到出口，整个商场布局很和谐!完全的场景化运营+流量分发的典范。

　　上面考虑的是如何获取、引入规模化流量。另一方面，如果能够做到流量保障，给了你一百万，一千万量级的流量，你怎么用?怎么用好它?怎么有效的用好它?保证它做到不漏一滴水，全部浇灌到了田地里，做到物尽其用，人尽其才?

　　② 规模化流量的分发

　　电商运营本身有很多层面，品类操盘/营销运营/频道运营……每一部分都至关重要!但不管哪部分工作，最终都是殊途同归，都取决于：流量。没有流量，商品就得不到用户青睐;没有流量，就算是双11，也不会有现在的全球纪录……每个线上线下的企业，甚至每个部门，从业务，到研发，无不绞尽脑汁，都在努力去做好用户体验，并进而提升2大核心指标：流量，及流量的ROI!

　　我们将从一个增量市场转入存量市场。另一方面，随着移动互联网的快速发展，深化，碎片化时间，碎片化流量也更加多，将PC的流量拆分为各个碎片化流量，再者，移动互联网本身已经成为流量的最大入口，让PC成为“老无所依”的低流量平台【此句转载】

　　近几日北京阳光明媚，人的心情也随之好了起来，2016 已满载而去，渐行渐远，2017 也已带着12个月的诚意扑面而来，美好的春节也即将盛开烟花，，活中的精彩依然灿烂无比，在这里，我提前向各位朋友，拜个早年!，希望这篇内容能让您有所感受，则善莫大焉!