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　　微信是目前应用最广泛的营销、服务、沟通工具，无论是个人还是企业，都把微信放在第一阶梯的营销矩阵中。微信运营其根本目的是养粉丝，而后潜移默化的实现营销目的。微信运营的工作大致分为三方面：微信推广、场景设计及互动传播。

　　无论是推广还是互动，都应该是基于场景和用户行为的。在此，交流一下微信运营的场景设计经验。

　　微信的营销价值在于：拉近了与用户之间的举例，实现“面对面”的及时沟通，在信息传播过程中就能够及时得到反馈和数据，包括提取需求、探究策略、调整营销方式和方向，很大程度上提高了营销管理成本。很多运营者还处于“人机交互式”的单方面输出信息，忽略了微信是“面对面”的人人交互。

　　人人交互最重要的是场景，很实际的例子：路边摊更适合于基友光着膀子吃烧烤，喝啤酒，谈论这股票和女人;咖啡厅可以静静地看书，听一段音乐，也可以旁若无人的洽谈商务……试想，在星巴克光着膀子，大杯摩卡一饮而尽，非但不能酣畅淋漓，这是想都没想过的场景。所以，场景是建立于人性和习惯之上，激发人们潜意识的设定。

　　略过最基础的微信定位：名字、微信号、头像、简介、客服和功能、用途等信息。微信公众号的引导场景主要包括以下几部分：

　　一、欢迎语引导场景

　　好的欢迎语能让用户有相见恨晚的感觉，欢迎语主要体现在3点：

　　1、微信拟人化运用。

　　杜蕾斯微信拟人化场景设计

　　2、简单明了介绍微信是做什么的。

　　微信简介场景设计

　　3、清晰流畅的浏览提醒设置。

　　二、菜单引导场景

　　菜单设置最主要的是清晰、简洁，很多微信运营者把菜单搞得很复杂，看看下面几个例子。

　　微烟台·简单明了的微信菜单设计

　　简洁的微信菜单设计

　　杜蕾斯个性化微信菜单设计

　　三、智能交互场景

　　智能交互主要包括关键词自动回复、微网站功能交互、商品购买交互及个人中心交互场景。

　　1、关键词自动回复场景

　　意外艺术·微信关注自动回复引导设置

　　2、功能与服务接入场景

　　招行信用卡微信功能服务交互场景设计

　　3、商品购买引导场景

　　蓝莲清韵·微店购物场景引导设计

　　4、个人中心交互场景

　　晚1点·个人中心交互场景菜单设计

　　四、微信传播场景

　　传播场景主要包括引导关注和引导分享场景，看起来比较简单，但也是最注重细节和体验的地方。

　　文字版传播引导场景设计·意外艺术

　　图片版微信传播场景设计·36氪

　　总得来说，微信运营更倾向于产品体验和用户体验，无论是内容还是互动，甚至是文章排版。正因为微信是与用户面对面沟通的本质，而更加注重场景化，把每一个细节和流程都看做体验场景，进而细化、推陈出新，只要用心融入自己的特色，用户粘度会不断提高滴。

　　本文源于：IT运营官，作者：Arvin，转载请注明出处。