第二个字是“懒”。两个重要的领域能够代表，一个是宅经济，一个是方便性。宅经济大家都知道，我不说了，我的17岁小孩从来不喜欢出门，喜欢当宅男宅女，这块是很大的市场，但我们最主要要谈的是“什么是方便性”，这和“用星说”也是有关系的。

星巴克整个流程大概一出来，你一进去所谓的星巴克中国微信公众帐号下面有“用星说”，点进去以后发现上面有两格是单杯咖啡，后面有八行你可以买礼品卡，50、80、100元。

所以在中国所谓的移动支付真的是一个很大的市场，我们移动支付金额是美国的50倍，去年达到58.8万亿人民币，我们认为移动支付未来是所有新商业的入口和出口。

我们做了快两年了，真的是血跟泪。不是这个平台上的东西多漂亮，首先，它能够很快让你买到一样东西，而且极为方便；同时，通过所有的手段，把客人汇聚到他的平台上面。

星巴克的社交营销到底是怎么玩的，来听听操盘手怎么说：

前阵他们做了一个活动，30周年庆，价格回归到1987年，它的土豆泥只要八毛钱一杯，你要做的动作——消费者绝对要做的事情——是请你要成为我的会员，把你八毛的土豆泥带走。

你有多久没有用相机了？你为什么不带相机？相机的拍照功能真的输给手机吗？不是，因为手机方便，所以用相机的人主要是为了追求功能性很棒，手机很方便，所以相机慢慢就被淘汰了。

做完这个事情36个小时之后我们再查它的指数跃升到1000万！不通过大众媒体，只通过自己的媒体就能造就这么大的声量，造成这么多人去抢购。

“懒”人经济

1、数字战略的关键词：快、懒

比如雕牌出可乐你喝吗？你不喝，你还没喝你怎么就觉得它是一口洗衣粉味道呢？说不定他好喝。但雕牌做洗衣粉的定位早已经在你心里根深蒂固，能摆脱吗？

大概流程是什么？它和一般的礼品卡不一样，一般的礼品卡大部分是满500打几折等等，大概是这种感觉，但是星巴克不一样。

所以消费者今天跟你做互动的环节必须是简单的，你用复杂的方法在后台理解他所要跟你做的互动。

什么叫入口？大家做这行的都知道，如果你今天把你的后台，不论你是支付宝还是微信，连接到公共帐号，消费者在线下使用移动支付，他会自动关联成为你的粉丝，接下来你应该不只是让他购买你的东西，你要知道怎么样把他串连，跟他的社交行为做一个分析，开始跟他做更深一步的挖掘。所以我们说，他们将从Paid Media到 Owned Media。

在中国有个最有名的事情是这个，那些老外说这是在干吗，这个只有中国人懂，这是卖地瓜的，他上面支持支付宝和微信支付，真的是了不起。

第二，你要懂得善用社交力量，客户今天并没有选择用app，这是他最棒的，非常感谢他们，不是使用app，而是使用微信做所谓社交礼品卡的蔓延，因为我们每一个人手机里面不会删的应用就是微信，我们好友在那里，我不可能为了今天你送我一样东西就请你加我的app，这有点慢，我们要最快，我们要最懒，我们要最方便，所有社交群都在那里，你怎么用。

它的做法更棒的一件事情是他整个卡面设计是1 到3 天更新。不信你现在打开“用星说”，当你是媒体平台的时候，你就需要不断用更新的东西吸引我的目光。它会做卡面更新，你一付完钱，有一个很重要的事情，叫主动调起好友列表，今天如果你要主动调起好友列表其实不是一个正常的接口，这是跟微信无数次沟通得到的答案。我可以节省关掉再打开再点这样两个步骤，最快能够让消费者完成。

我给各位看一个案例。肯德基自己本身的粉丝数非常惊人，它的财报公布会员数超过7000万。

首先，我认为数字战略最重要的有两个很大的关键字，第一个字叫“快”。什么叫“快”？每一个人都跟我说，我在微博上有个帐号，微信有个帐号，我做了短视频，表示我懂了所谓的数字战略，其实不是这么回事。

Amazon是一个线上的公司，但它一直致力于线下零售发展。我们每天都在谈线上或线下，今天要不然在线上买，要不然在线下买。两年前Amazon开发了一个东西，它是一个小小的按钮，你的卷桶卫生纸用完怎么办？到网店或者实体店买就可以了。但如果有个按钮，你按一下它就送来了，是不是非常方便？

今天谈一谈“用星说”。

前阵他们做了一件事情，微信指数刚上来。现在中国有四大指数可以了解所谓的热点，微信指数刚上来那天我们就查过肯德基的指数，550万，非常惊人的数字。