本报襄阳讯 （王建兵）湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局（营销部）近期以零售客户为中心，从服务细节、盈利引导、经营规范三个方面入手，夯实卷烟零售终端建设基础，不断提升客户满意度。

　　抓实服务细节。要求客户经理抓实终端零售客户服务的细节，从店面布局、柜台陈列、价签粘贴、手册填写、电子结算等方面入手，为零售客户提供周到、完善的服务，着力提升服务质量。

　　抓实盈利引导。要求客户经理结合零售客户自身的资金条件，为其算好盈利账、做好盈利规划。同时，鼓励中小客户多订烟、订好烟，争取实现销量和结构的双提升，并向零售客户传授卷烟销售知识和技巧，增强零售客户善于经营、乐于经营的意识。

　　抓实规范经营。将规范经营作为零售客户宣传重点，包括严格执行价格自律公约、保证正规渠道订货、杜绝非法卷烟流入等，对客户常提醒、多劝告、服好务，建立起公平、健康、有序的卷烟经营环境。