(电子商务研究中心讯)

半年时间，销售额就高达7亿元，因为《创造101》，小红书再次引起人们的注意，沉浸1年后，如今用户量已超过7000万，小红书从购物指南到社区再到电商完成多次转型，可以说是一本暴走的创业生存教科书。

从社区分享平台到电商购物平台，小红书经历了什么？

小红书是以社交购物分享社区起家的，本质上是一个UGC社区，而且首页90%以上全是美女。

作为一个购物UGC社区，一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，这种分享的边界被不断拓展，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。

小红书大事记

2013年6月 小红书在上海成立

2013年12月 推出海外购物分享社区

2014年3月 完成数百万美元的A轮融资

2014年11月 完成千万美元级B轮融资

2014年12月 正式上线电商平台"福利社" ，从社区升级电商，完成商业闭环

2015年初 郑州自营保税仓正式投入运营

2015年05月 零广告下，小红书福利社在半年时间销售额破2亿

2015年06月 深圳自营保税仓投入运营 ，保税仓面积在全国跨境电商中排名第二

2015年06月 用户达到1500万

2016年下半年 小红书拓展了第三方平台和品牌商家，全品类sku快速成长

2017年05月 Redelivery国际物流系统正式上线，用户可以查到自己的商品坐哪一班飞机到国内

2017年06月 小红书第三个“66周年庆大促”，开卖2小时即突破1亿销售额，用户突破5000万

2018年03月 小红书用户突破7000万，逐渐向95后、二三线城市拓展

小红书的运营之道——稳扎稳打，深耕内容，满足用户

slogan演变

找到全世界的好东西

全世界的好生活

标记你的生活

各阶段运营发展

阶段一：探索市场期，重在产品打磨

本阶段运营策略：

中规中矩，稳扎稳打

核心任务：社区规则制定并通过内容运营加持社区格调

运营方式：除了常规的违规封号、禁言，还会通过产品推荐加大真实分享笔记的流量，逐渐驱除软文、营销号等。

这一阶段，小红书几乎没有花费资金在广告上，一心一意深耕社区，建立自身的壁垒，加强产品竞争力，尽一切努力让自己活下去。

“

用户评论：

作为一个购物指南，通过真实的用户购物分享笔记，整个社区的非常的健康，彼此的信任度很高，小红书积极打压软文及水军，通过社区真实笔记沉淀和良好的信息流管理，赢得了数十万用户的芳心。

”

阶段二：第一波增长期

2014年7月起，随着政策开放，跨境电商兴起，各类电商巨头纷纷入局，天猫国际、京东海外购、蘑菇街、聚美极速免税店、唯品会、一号店、网易考拉等。

小红书凭借第一阶段沉淀的海外购物笔记分享，天然地打造了一个海外品牌教育基地，获取的用户非常精准，而且用户粘性高、消费能力强，小红书迎来了自己的风口。

本阶段运营策略：

活跃用户，积极造势

（1）官方组织#全球大赏#活动

小红书在2014年底同时在微信和APP站内“2014年小红书全球大赏”做投票活动，不到20天，就有187万人次参与投票，于是就形成了小红书的榜单。由于平台的公信力，“2014年小红书全球大赏”的结果被各大商城及厂家拿去为品牌的背书。

因活动效果市场反馈非常积极，在2015、2016年均延续了这一官方活动。

（2）2015年6.6周年庆活动

2015年6月4日，官方推出了「小鲜肉送快递」活动，为周年庆预热。通过招募十余名外国男（meng）模(nan)，为社区内真实的购买用户配送宝贝，并采用了活动特制包装盒，非常吸睛并且话题十足。活动期间，小红书新增近300万新用户，iOS免费排行总榜上蹿升到第四名。

通过这一轮活动的推动，6月6日周年庆当天，小红书的销售额相当于5月一整月的销售额，前5个月的销售额已经有2亿多元，粗略估算，小红书周年庆当天销售额达到5000万左右。

（3）2016年胡歌与小红书的三天三夜

2016年4月小红书即将三周年，策划了《胡歌和小红书的三天三夜》系列活动。小红书通过将胡歌打造为一个“普通用户”，跟着小红书的笔记寻找好东西，营造了非常真实、清晰的使用场景，代入感很强。

小红书并没有简单地通过一组平面广告或借助明星拍摄硬性视频广告，最大的不同点是基于产品的调性和受众的画像，策划受众日常故事来还原真实的生活，从而让大家有切身感触。

另外在小红书官方公众号上，专门设立了胡歌一栏，包含了活动的视频、胡歌语音回复、照片，整个活动更加鲜活人性，让明星影响最大化，并延续影响。

小红书在第二阶段用户数由几十万发展到2400万，这一成绩仅用了不到2年时间。达到这一成绩，赶上跨境电商风口，转型电商功不可没，小红书团队顺利度过了3年生死劫，等待他们的将是更美好的时代。

阶段三：高速发展期

海淘市场红利期逐渐关闭，市场竞争日益激烈，用户增长变得艰难，商品的真假、售后服务的质量、用户口碑逐渐成为用户的新一轮关注点。小红书在本阶段，无论是产品还是定位，都在逐渐跟随用户需求的变化而变化。

用户评论：

随着小红书开放第三方商家入驻，社区内部生态越来越丰富，内容已经涵盖护肤、彩妆、个人护理、服装穿搭、包、鞋、配饰甚至饮食，俨然成了一个小生态。

运营策略：

（1）联合赞助《偶像练习生》