屏“信”而论新营销
推送通展信短信通知
汽车行业应用版

汽车4s店主要还是通过手机短信传达信息，包括售后致谢、车辆保养提醒、优惠促销提醒、新车上市宣传，通过手机短信的提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。

一、售后提醒短信

1、购后致谢   主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客户号码。短信内容格式如下：

“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。”

2、车辆保养提醒  这是一项温馨提示功能，无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。

尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。

3、车险续保提醒  主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极力推销车险。可以这样写：

“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”

4、维修质量跟踪问候   主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下：

“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”

5、首次购车的保养提醒

您好!非常感谢您在XXX 选购XX 汽车，专营店特此提醒您在购车3 个月内5000 公里时来本店做免费二次保养，祝您行车平安!电话XXX

二、节假日、生日祝福短信

生日类：在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐!XXX 汽车营销店。

节假日的祝福短信：可以是五一或者十一。不仅仅是节假日的问候，还可以提示更多的温馨问候。例如:祝您“五•一”节快乐，为保证您“五•一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。

三、免费、优惠促销提示短信

1、维修促销活动

给非新车主发一些维修促销活动信息。短信内容以简洁为主。编写如下：“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”

2、免费保养并赠品 “您好：XXXX 汽车8月15 日至8 月29 日举办免费检查空调、油液、电气等21 项检测活动。欢迎参加! 来店有礼品赠送。致电：XXXXX

3、假日免费检测

国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，XXXX 汽车8月15日至8月29 日特举办爱车免费检测活动。更详细的咨询：致电XXXXX

四、活动短信

主要是车主互动活动，或者是集体出游活动，春游、秋游、植树等活动。

1、春游活动

秋天的九月，正是大阐触肥腴味美之时，9 月23、24 日，XX 汽车俱乐部诚邀您和家人共赴佳丽海鲜自驾之旅。名额有限咨询报名：XXX

2、车主互动

运用短信回复功能，与车主形成互动沟通。例：“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，谢谢!”

3、活动通知：

尊敬的会员您好，XXX 汽车8月20--4 月26 日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动，活动将为您的车辆进行12 项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶证、会员卡

4、客户与员工一家人活动

XX 汽车为了搭建俱乐部会员与XX 员工零距离接触的平台，特举办首届“XX 一家人”卡拉OK 大赛，欢迎报名参加。咨询报名电话：XXX

五、广告宣传短信

广告性质的短信不可多发，坚持一个道理：适可而止。而且最好是新车上市的时候发发。

1、新车上市宣传 给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买。

“尊敬的车主：xx品牌原装进口xx轿车已隆重上市，X专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX”

2、新服务通知

XXXX 可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，敬请咨询XXX 直拨XXX。

3、展会通知

第二十一届国际车展于5 月4-7 日在厦门会展中心举行，XXX 将有多种电动车、百公里长跑王等新款展出。展位G6 TEL:XXXX

六、其他类短信内容

1、地址变更促销

XXX 服务站于8 月10 日已迁至十八里店南桥。凡于9月10 日之前到新址做维修保养的车辆工时费5 折优惠，联系电话：0592-xxxxxxxx

2、会员卡到期提醒

XX 车友会提醒您：您的会员卡现已到期，请您有时间过来续会。现在续会车会将赠送精美礼品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利

3、车辆召回活动

尊贵的车主您好，感谢您的支持，您的XX 车在本次品牌车型召回范围，我们已经发出通知信件。XXX 店服务电话:XXXXXXX

5、违章提醒

尊敬的会员：您好，您的车辆有违章，提醒您及时处理---XXX汽车俱乐部 咨询电话：XXXXXXX.

总之，不管是汽车4s店还是其它行业，不管是售前还是售后，都必须好好利用短信功能和客户进行沟通联系，这既加强了和客户的互动，也是对品牌最好的宣传。

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