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华帝退款变退卡 是时候认识促销保险了！

2018-07-17 11:16:14 来源：金融界保险频道 作者：皮立波 打板族爽了！

世界杯决赛后，“华帝退全款”迅速成为热搜，在退款方式上，华帝打了一个擦边球：“退全款”并不等同于退现金，而是退购物卡。这一举动引发网友吐槽。保险专家表示，企业和赞助商为借势营销、吸引眼球，其背后的推广成本也不得不考虑，一旦小概率事件发生，可以通过促销保险来转嫁，国外已经有成熟的产品，国内也已经引进。

　　作为顶级赛事，世界杯是众多品牌商家的必争之地。这些年，随着国内知名企业不断“走出去”的需要，世界杯这个舞台越来越多地闪动着中国品牌的身影。随着大赛落幕，品牌的故事还在不断传播和发酵。

　　在这一届世界杯上，我国的知名厨电企业——华帝股份(行情002035,诊股)的促销故事成功抢到世界杯营销的最大风头，成为公众谈论的焦点话题。

　　一、 华帝股份“夺冠退全款”的促销故事

　　今年3月，华帝股份宣布与法国足球国家队签约，成为法国国家队官方合作伙伴。作为法国队的赞助商，华帝借势营销，推出“冠军套餐”：如果法国夺冠，在6月1日到7月3日期间购买华帝“冠军套餐”产品的消费者，将获得免单。营销方案迅速传播开来，一时风靡全网。活动期间，其线下和线上渠道总零售额分别为7亿元和3亿元，同比增长20%和30%以上。“夺冠退全款”指定产品零售额占线下和线上渠道零售额约7%及9.67%。

　　然而，一个完美的开端并不意味着一个完美的结尾。就在世界杯比赛如火如荼之际，据媒体爆料，由于京津地区一级经销商经营不善导致资金周转不灵，仓库被法院查封，代理人失联（现已被找到），华帝在京津地区的所有产品全部停止销售、售后、安装和配送，售后服务热线始终处于无人接听状态。因仓库遭受查封，部分消费者交付货款却无法提货，京津两地合计约500名员工正在为工作和生计担忧，甚至有人戏称这是华帝内部在上演“夺冠退全款吓走经销商”的故事。吃瓜者和消费者纷纷担心华帝是否能够履行承诺，特别是在7月11日法国队进入决赛之后，华帝的促销活动迅速成为公众热点话题。

　　二、华帝股份面临的资金风险

　　就公众关心的问题，华帝股份证代曾表示，如果法国队真的夺冠，赔付的费用确实挺大，按夺冠套餐每套4000元、销售3万套（此前最高单套销量为2万套）计算，如果法国队夺冠，华帝的总退款金额将为1.2亿元。虽然退款支付模式是总部和经销商一起承担营销费用，总部赔付电商渠道的，经销商赔付线下渠道，很大程度上分担了营销成本，华帝股份本身赔付压力不大（根据华帝股份公布的数据，一旦法国队夺冠，华帝股份将承担大概2900万元的费用，其余费用将由线下经销商承担）。但是，在经销商失联、资金周转困难的情况下，华帝的爆款营销活动是否一定能够按约定兑现呢？即使可以兑现，如果线下经销商无法承担退款损失，那么华帝股份必须承担其这部分责任，届时也会把企业自身拖入风险的泥潭。

　　7月16日清晨，法国队刚刚4-2战胜克罗地亚，成为新一届大力神杯的拥有者，某购物网站官网就挂出了华帝的退款流程公示，其反应不可为速度不快，消费者也吃了一颗定心丸。

　　三、促销的保险解决之道

　　有奖销售和提供活动的彩头在生活中无处不在，不仅给企业增加销量、知名度，也给消费者增加了不少乐趣。如斯诺克世锦赛一般满分奖是14万7千英镑，单杆最高奖金是1万英镑，如单杆满分总共奖金是15万7千英镑。企业和赞助商为借势营销、吸引眼球，其背后的推广成本也不得不考虑，一旦小概率事件发生，就意味着推广企业和赞助商要兑现承诺，承担高额的奖金。

　　对于促销活动产生的不确定性兑付的风险，可以通过促销保险来转嫁，国外已经有成熟的产品，国内也已经引进。促销企业完全可以未雨绸缪，做到胜负无忧。

　　（一）促销保险保什么？

　　为了转嫁风险，企业和赞助商需要进行风险对冲，一般的做法是通过购买保险准确地预计推广成本，避免承担付出额外推广成本的风险，从而可以无后顾之忧地推出各种奖金推广方案吸引眼球。促销保险就是承保被保险人在保险期间内和列明的地点范围内，依法组织或举办投保单载明的活动过程中，因投保单载明的偶发事件发生所引起的奖金支出。

　　（二）哪些企业需要促销保险

　　促销保险可以适用于体育赛事，也是适用于商业有奖活动；可以适用于高尔夫球比赛，也可以适用于斯诺克比赛；可以适用于小型的专项比赛，也可以适用于诸如奥运会这样的大型综合比赛；可以适用于专业的体育赛事，也可以适用于趣味娱乐比赛；被保险人可以是活动的主办方或赞助商，也可以是通过有奖促销活动开展相关推广的企业。

　　（三）促销保险的表现形式

　　促销保险定位于补偿被保险人在推广活动中可能付出的高额奖金，以通过给予奖励、刺激和诱导消费者参与活动或购买商品。有的直接叫“促销保险（Promotion Insurance）”，有的保险公司也将其称之为“奖金补偿保险”（Bonus Compensation Insurance）。在高尔夫这项历史悠久、具有设置奖金传统的活动中，甚至有一款专门的“高尔夫一杆进洞保险”（One Stroke Hole Insurance）。我国在本世纪初已经引进这项业务。

　　（四）哪些情况下保险不赔？

　　一般对未经保险人书面同意的活动规则组织的活动、被保险人的不实陈述或隐瞒，任何欺诈、不诚实或串通行为造成的损失，以及被保险人的董事、高级管理人员、雇员以及其他能够操纵事件结果的任何公司或个人获得的奖金，保险人通常都不予赔偿。

　　由于保险公司经营范围和地域广泛，加上又有再保、核保等专业技术的支持，通常能够大范围分散风险，实现稳健经营，也能够给开办促销活动的企业带来安全加持，避免后顾之忧。

　　在国内企业积极参与国际赛事或越来越多地举办促销活动之际，是不是也应该考虑借鉴一下国外企业举办此类活动的经验，事前做一点风险管理，从而高枕无忧呢？这样对消费者、客户、经销商和企业自身，都是有帮助的。

　　版权说明：来源为金融界保险频道的作品，均为原创作品，除特殊授权外，禁止转载，否则视为侵权！

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责任编辑：李丽梦 RF13188

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