“以前都是在APP上用积分兑换商品，现在还可以直接在便利店里兑换商品，真是太方便了！”客户许小姐开心地说道。

为培养“加油广东”APP会员积分消费习惯，提升顾客体验，11月以来汕头石油根据省公司工作部署，采取“现场兑换+线上兑换”相结合的方式，在全区加油站开展会员积分兑换促销营销活动。活动期间，“加油广东”APP会员不仅可以在线上积分商城兑换需要的商品，还可以在便利店的“积分兑换专区”内，选择需要兑换的爆款商品，选择“广东积分兑换”支付方式进行兑换，会员客户兑换商品后还可以自行选择到店自提、送货上门的配送方式。

同时，该公司强化客户分析，根据客户喜好和需求，一方面新增了77种以百货、食品、汽车用品为主的会员积分兑换商品，目前会员积分兑换商品已达到115种，涵盖了酒类、食品、百货、汽车用品、润滑油和汽车服务六大类。另一方面开展会员积分促销活动，对其中部分兑换商品的积分标准进行“打折”，以优惠的积分折扣吸引更多会员客户进行兑换。

在充分满足客户需求的前提下，汕头石油落实便利店设立积分兑换专区，在收银台背柜、台面及收银台前端的货架陈列积分兑换促销商品，营造浓厚的活动氛围，还组织员工加大开口营销力度，积极主动宣传会员积分兑换商品，并引导客户进行现场兑换，提升客户体验，全力掀起会员积分兑换的热潮。（刘欣欣）