游客在哪里?这样的问题，旅游企业在问，旅游主管部门在问。

　　今年4月21日，一群来自宝岛台湾的游客在百花洲畔品尝了济南旅游啄木鸟志愿者提供的免费大碗茶。游客邱美华点赞：“泉城不仅泉好、茶好，人更好!”

　　作为传统客源渠道的旅行社，其集客能力的式微，让济南市旅游发展委员会意识到必须有所突破。“今年以来，针对国内旅游散客比例已经超过90%的现状，我们在全国率先布局散客游市场，创新性开展了散客营销的体系化探索。”济南市旅发委市场处处长刘荣耀说。

　　首创散客营销体系 把“丢了的游客”找回来

　　打造国际旅游目的地 全球层面“营销济南”

　　为精准对接国际入境市场，济南市旅发委配合市口岸办、机场公司、旅游包机商，于今年7月份开通了“济南-巴黎”直航航线。新开国际航线的同时，继续巩固“济南-洛杉矶”、“济南-莫斯科”等航线，一方面利用美国1300电台建立长期推广平台;另一方面，在莫斯科举办大型旅游推介会，利用俄罗斯当地旅游批发商、中国驻莫斯科旅游办事处、新华社东欧办事处等渠道宣传推介泉城济南。

　　“只有让游客动心了，才会有更多的游客动身。”旅游达人“小李飞哥”认为，好的旅游城市，一定是一座让游客“动心”的城市，而济南做到了这一点。

　　中国(济南)自驾游大会发布“好客山东自驾1号路”，精准拓展自驾游市场。 (王小曼 摄)