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“微工具”增添经营动力

山东济南历下区万里超市店主 冯明祥口述

冯明祥

　　济南

　　“真情涌泉”微信订货平台

　　“真情涌泉”微信订货平台为卷烟零售客户提供更加便捷的服务，有卷烟订购、品牌培育、营销指导等功能。零售客户绑定“新商盟”系统后进入系统界面，就可进行卷烟订购，还可查询档位、星级、订单状态、赢利情况等，数据采集的覆盖面和精准度显著提高。

　　我的商店以经营卷烟为主，卷烟销量约占商店整体销量的50%～60%。所以对我来说，每周订烟可算是个“大工程”。

　　今年8月份，烟草公司的客户经理向我推荐了微信订烟这种方式，我觉得很不错，便马上在“真情涌泉”微信订货平台申请了账号。在客户经理的帮助和指导下，我将订货平台与“新商盟”系统账号绑定，尝试进行微信订烟。

　　不用不知道，微信订烟确实非常方便快捷。我操作电脑不太熟练，且电脑端网上订烟程序多、不够方便，因此以前我都是通过电话订烟。当然，电话订烟也存在一些弊端。一方面，订烟的日子必须注意接听电话，如果忙着外出订货或洽谈生意就容易错过；另一方面，因为是通过电话交流确定所需卷烟品牌规格，在此过程中仅凭语言沟通，无法看到实物，难免会出现错误。

　　而微信订烟就不存在这些问题。相比电脑端网上订货的方式，微信订货大大简化了操作流程。因为店里其他商品也有不少都通过微信订购，我对微信订货方式比较熟悉，所以客户经理只手把手教了一遍我就学会了。订烟时，我还可以通过订货平台查看卷烟信息。因为能清晰地看到各种卷烟的图片、价格及相关信息，看好哪个就订哪个，这样就有效避免了错单的现象。

　　中秋、国庆两节是销售旺季，以往这个时候，我总会忙得焦头烂额，特别是订烟的时候。因为忙生意，烟草公司工作人员打电话来时，我往往不是在搬货、盘货，就是在招揽生意，经常接不到电话，有时接听了电话但心不在焉，还会订错品类或数量。微信订烟就解决了这个问题。今年中秋节前夕，我白天忙着店里的生意，晚上关门后再登录微信订货平台，仔细研究需要订购的卷烟品类和数量，一点儿也没耽误事儿。

　　除了能够随时随地订烟，使用“真情涌泉”微信订货平台的另一大好处就是能够更好地培育新品。过去，得知有新品卷烟即将上市的消息时，我通常都是只听听却不敢订购。现在通过订货平台，我可以查看新品卷烟的详细信息，对其进行深入了解，然后利用平台上的经营数据分析功能掌握近期市场行情，从而确定新品卷烟是否适合自己的商店。经过认真了解、分析，我订购的卷烟更加适销对路。这不，刚使用微信订货一个月的时间，我店里就增加了七八种卷烟品类，在节日期间成功掘金。

　　总之，微信订烟更方便、更简单、更直观，为我的节日经营增添了新动力。

　　本报记者 沈潼整理

“新式武器”下活营销棋

山东青岛市市北区鸿鑫宸烟酒店店主 完颜攀超口述

完颜攀超

　　青岛

　　“青烟慧众”微信企业号

　　“青烟慧众”微信企业号面向卷烟零售客户开展线上品牌宣传、客户服务、营销管理等工作。目前，该企业号已实现手机微信订货、客户服务、星级管理、品牌档案、品牌申购等30余项工商零互动和管理功能，今后还将陆续实现新品抢购、工商信息共享、网上学院等功能。

　　今年中秋节前后，来我店里购物的顾客络绎不绝。以往销售旺季时，我总是忙里忙外、应接不暇，虽说是为赚钱累并快乐着，但终究不如“躺赚”的感觉好。而今年，我感觉从容了不少，甚至可以说有些轻松。我认为，这可以归功于青岛市局（公司）为我们零售商家提供的“新式武器”——“青烟慧众”微信企业号。有了它，旺季卖烟也轻松了。

　　这个“新式武器”有不少好处。

　　首先，信息早知道。在“青烟慧众”微信企业号上，我可以通过“客户档案”模块了解自己店铺的档位情况以及客户经理、配送员的联系方式等信息，便于沟通交流。通过烟草公司在企业号上建立的零售客户交流群，我可以及时获知卷烟订货周期调整信息，了解货源投放策略。这些功能在卷烟销售旺季尤为重要。如果能根据周边商圈的节日消费特点充分利用好投放策略，就能把相对紧张的资金用到刀刃上，获得更高利润。比如，通过企业号的“经营分析”模块，我可以查询到自己每月的卷烟购进量、购进额等信息，掌握经营规律，从而提高每笔订单的合理性，使店里的卷烟不脱销、不积压。今年中秋节前夕，我就通过“经营分析”模块研究订货策略，订购的卷烟和其他商品适销对路，很快便销售一空。

　　其次，订货更方便。烟酒店业务量大，店里时不时需要接货、盘货、卖货，有时为了拉回头客，我还会为顾客提供送货上门服务，所以经常不在店里。特别是在中秋节前后，商品需求量大，我通常让店员看店，自己则忙着订购商品、维系客户。虽然我用网上订货系统已经很多年了，但毕竟需要在电脑上操作，订货时人必须在店里。自从使用了“青烟慧众”微信企业号，我即使在店外甚至出了城，都能用手机订烟，方便得很。不仅如此，我还可以通过企业号实时查看银行存款余额是否足够支付货款，避免因订货不成功而错失商机。

　　再次，品牌好培育。我认真研究了“青烟慧众”微信企业号上的很多模块，努力将其活学活用。比如，通过微信平台的“品牌档案”模块，我可以随时了解店铺当前在销卷烟的包装、价格等信息，便于选购。前不久，我在企业号上看到即将上市的“中华”（金短支）的信息，觉得这款烟非常契合中秋节期间高消费水平顾客的需求，便早早把该卷烟的包装、吸味特点等信息介绍给前来购烟的老客户。结果，在这款卷烟上市之前，就有许多顾客找我预订，市场反响很好。运用“青烟慧众”微信企业号提前培育、预售卷烟是我对“新式武器”的新尝试，我想，只要掌握好这个“新式武器”并多多探索，销售旺季的卷烟经营便能更加轻松。

　　步娜整理

掌中有个“微管家”

山东潍坊青州市家豪百货超市店主 张卿口述

张卿

　　潍坊

　　“和润易购”微信公众号