广东郁南县烟草专卖局（分公司）

　　做好宣传解释。当碰到消费者提出疑问时，零售客户可以提供公司的一些宣传材料，如报纸、宣传单页等，尽可能给予耐心的解释。

　　把握好先进先出原则。零售客户可将老包装的卷烟进行盘点，列出数量，最好先尽快销售，这样可以有效避免新旧卷烟包装两个品种同时在售，也可以防止老包装的卷烟存放时间太久。

　　做好说明工作。零售客户应该向消费者讲清楚，此次改变只是外包装，品质和价格并没有变化，以消除消费者的疑虑。

　　做好新旧卷烟包装的陈列。零售客户可以将新旧卷烟包装并排在烟架、烟柜上进行陈列，让消费者进行对比。