很多时候，出现这样的结果还真不是因为你不努力，不认真，或是对什么细节把握的不好。而是因为你根本不知道，这些“好”案例全都是不可复制的。

蒋介石是不是独裁者？

2016/4/7 1:02:11

　　作为海底捞公关的起点，这本书最大的价值仅仅就是把海底捞日常的运营讲出来了而已。而海底捞公关成功最大原因还是因为它通过产品，渠道，定价和传播传达出了一个统一的信息，那就是海底捞确实是在“绞尽脑汁的服务顾客”。

　　在传播上，海底捞并没有大量的打广告，而是通过口碑传播把大量的资金节省下来投入到服务和员工福利上面。

　　说起做得好的案例，在我短暂的从业经历中确实发现过几个还算过得去的案例。既有常规的公关事件传播，也有一些危机应对。

　　这些问题的答案尽管是显而易见的，但却丝毫无法阻止圈里人对于“案例”的崇拜。因此，问出“国内有什么做得比较好的公关案例”这种问题也就不足为奇了。

　　如果这个案例的炒作平台不是微博而是某地方小网站，传播速度会这么快么？

　　海底捞的成名，很大程度上是因为一本名叫《海底捞你学不会》的书。在此书出版之前，海底捞基本上是没有任何公关动作的。给我的感觉是，他们似乎也没有公关这个专门的部门。

　　在定价上，海底捞并非是以低价取胜而是通过高品质的服务让顾客觉得物有所值。

　　那么究竟什么样的公关算是好公关呢？

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　　即便我们拿“案例”这个被缩水了的公关概念来说事儿。一个案例想要做成功需要满足的条件依然太多了。

　　在这本书中，作者重点讲述了海底捞独特的内部管理模式和所谓的“家文化”。从公关意义上来说，这部分内容为海底捞向公众传达“绞尽脑汁的服务客户”提供了重要的逻辑支点。站在顾客的视角上，如果一家餐馆对他的员工很好，那么他的员工自然工作积极性就高，所提供的服务自然就会有保障。

　　如果再考虑到绝大多数公司实际的工作环境和员工状况，又有几家敢保证自己的员工不会对外人说自己的坏话呢？

　　当顾客坐在海底捞就餐时，如果和店内的服务员聊起关于海底捞内部管理的各种故事，他们真的会面对面的和你进行沟通，再次印证你对海底捞的品牌印象。单纯从这个简单的公关行为来看，国内能有几家品牌可以做到这一点呢？

高烧后的中国房地产格局悄然巨变

2016/4/7 1:02:13

　　这种心理暗示对想在食品安全状况惨不忍睹的我大天朝餐饮行业树立起一个品牌的海底捞来说是非常重要的。

　　然而我并不愿意把这几个案例拿出来和各位讲。因为如果讲了，就会有更多的人觉得公关就是做传播，做事件炒作，或是替别人擦屁股的。

　　想吐槽的最主要原因其实并非是那些被拿出来分享的案例往往都是行业里的自HIGH，更多的是因为被分享出来的这些案例基本上都是停留在公关形式而非策略。

　　什么微博微信H5整合营销了，什么DSP，SEO了，什么段子视频明星大V了，什么转发抽奖集赞兑换众筹砍价了。

高烧后的中国房地产格局悄然巨变文/马光远本来可以延续一年的一线城市的房地产的涨势，在恐惧和调控中只用了差不多一个季度就基本接近尾声。上海楼市在遭遇史上最为严厉的调控之后已经明显退烧。调控措施出台后的第...

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深圳电动车危机：经济与政策需要新平衡

2016/4/7 1:49:18

　　如果发起这个事件的炒作人不是杜蕾斯而是安踏，影响力还会这么大么？

（声明：本文仅代表作者观点，不代表本站立场。）

　　放眼望去，从结果出发，国内品牌公关做的好的，还真就得说是海底捞了。

　　所以，每当别人问我有什么好案例可以参考的时候我都是一脸不屑的对他们说：没有。

　　《海底捞你学不会》这本书的出版，可以算是海底捞主动公关的第一个行为。它其实是以一个第三方的视角，从管理学的角度上分析了海底捞在餐饮行业中的成功。通过这本书，海底捞向公众展现了一个“绞尽脑汁的服务顾客”的品牌形象。

　　因此，我建议现在还在苦苦研究所谓“案例”的公关狗们，不要再去到处听讲，跑会，或是在知乎上跪求案例了。

欢迎关注“宁夏在线”的微信订阅号：nxingcn文/maomaobear2016年的清明小长假并不清静，从4月2日起，环球时报、深圳商报等多个媒体开始关注深圳市的电动车治理行动。深圳的快递员遭到当地警...

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　　也许是为了让那些对公关丝毫没有概念的人可以更简单的理解，“案例”这个词大大简化了公关这个更像运营的工作的系统性和复杂性，它把每一次可以和公关概念联系起来的动作一个一个打碎，变成了一种可以包装的简历素材。在公关圈混的人，似乎只要做过某个大项目，便可以被称为公关大拿，兜里揣个优盘满世界的演讲了。

塌陷的东北是面照妖镜文/谢作诗随着两会结束，东北地区的经济塌陷问题再次成为舆论热点。我无意在这里陈列经济下滑的数据，也无须指出不断有工人上街游行的事实。这些，网上已经有很多了。我要分析东北经济再次塌陷...

　　而另一方面，当公众在接受到这本书所传达出来的信息之后，亲自去海底捞门店验证时，这个信息会得到进一步的加强。

　　经常会有人在知乎上或是微信公众号后台问我：黑哥，国内有啥做的比较好的公关案例么？