新媒介平台兴盛时代，如何与时俱进加强声誉风险管理能力，实现品牌文化事业迈上更高台阶是金融机构和上市公司普遍关心的问题。11月27日全景网和上海市证券同业公会共同举办“新媒介生态与资本圈声誉风险管理及品牌营销”主题沙龙。上海市证券同业公会副秘书长 陈克明、上海市证券同业公会副秘书长万菁、全景网上海分公司总经理陈靓，以及近30家上海地区证券机构和上市公司代表参与此次活动。

　　上海市证券同业公会副秘书长万菁在致辞中谈道，今年7月份，中国证券业协会向各券商下发《证券公司声誉风险管理能力专项评价实施方案(征求意见稿)》，并向券商征求意见。当中设置了两大指标，即“实发舆情和处置效果”和“政策解读和舆论引导”。专项评价实施方案的打分结果将会影响到每个公司的分类评价，负面报道不仅仅影响到公司的声誉，同时也会影响到公司的业务权限，声誉管理重要性不言而喻。万菁分享了今年10月份券商行业在媒体报道热度上的一些数据（总计30余家券商），单个公司的新闻平均曝光量是在1036篇左右，相比9月份的新闻曝光量上升了12%，券商整体的舆情声誉风险较为平稳。

　　全景网上海分公司总经理陈靓以《声誉风险管理系统介绍及舆情案例分享》为题发言。陈靓谈道，上市公司的股价对危机事件很敏感，危机公关一般有五项原则：速度第一、真诚沟通、系统运行，承担责任、权威实证。在声誉管理方面，公关部门不应该被动应对，可以联动IR（投资者关系）部门，善用媒体关系、巧用业绩说明会、利用公众活动、勤用IR新工具新手段来做主动式声誉管理。

　　兴业证券党委办公室李冰以证券行业为出发点，分享了证券公司的舆情管理。李冰表示，

　　加强正面宣传，打造影响力这是证券业协会出台声誉风险评价体系的目的，同时也符合证监会加强证券公司文化建设精神的大方向。李冰谈道对于舆情管理的理解，细节决定成败，提前做好舆情预判和准备是成功引导舆情的重要一关，负面舆情的应急处置体现公司整体风险控制的能力。而加强证券公司日常正面宣传，传递证券行业积极良好的形象，才是做好舆情工作的初衷和基础。

　　复星医药品牌与公众传播总经理易锦媛从集团上市公司角度分享了所面临的舆情管理和危机应对。易锦媛表示，新媒介时代舆情管理要赋生态思维、强内容中台，通过人、制度、效能评估进行组织保障，构筑防火墙和朋友圈十分关键。

　　会计师事务所立信会计PR负责人郝静从会计审计的角度分享了对行业PR现状的观察。当下资本市场复杂多变，监管趋严将在未来成为常态，这就为金融机构和金融服务机构的公关提出新的考验和挑战。媒体的关注度，大众的关注度和多个利益相关方使得中介原本承载的责任被放大，舆论生态在逐渐改变。要以积极的态度应对这种负面评价，有则改之，无则加勉，遇到恶意抹黑，或者是比较大的谬误要及时澄清，以正视听。风险出现的时候考验公关的应急能力，需要一套完整的反应链条以及团队力量的协同。

　　华文大观执行董事、首席风控官安娜提出“风险控制是控制损失的工具还是盈利的工具？”、“实际操作中声誉管理部门面临的困境”、“内部信任的建立与外部情报的分析与评估”等问题引发到场嘉宾的思考。安娜表示，今年各个行业的黑天鹅事件非常多，同业通过一定负面事件的爆出会锁定一些参数，同行的负面事件不代表和自身没有关系，整个行业发生了变化，企业声誉构成的参数也相应产生了变化。

　　从品牌建设和营销角度，安信信托品牌市场部总经理陈兴华做了“谁能比你更懂你？安信信托in house 品牌营销模式分享”。“有没有少花钱或者不花钱，更明白企业需求且效果更好的解决方案？” 陈兴华认为数字化营销大潮下，去代理，内部营销团队自己干的IN-house模式趋势正火。“IN-house多、快、好、省”的优势是解决以上问题的有效途径。

　　11月21日，证监会主席易会满出席证券基金行业文化建设动员大会并讲话。易会满指出要准确把握行业文化的核心理念和重要内涵，合规是底线，诚信是义务，专业是特色，稳健是保证。根据证券基金行业文化建设工作纲要，2019年8月至2021年12月为行业文化基础建设期，争取通过两到三年的努力，全面形成规范配套、有效适用的行业文化体系，行业形象和社会声誉大幅改善，确立行业文化在全社会文化和道德建设的引领地位，为行业长远发展奠定坚实的基础。

　　申万宏源证券、中银国际证券、德邦证券、国泰君安证券、爱建证券、上海证券、光大证券、华宝证券、东方证券、海通证券、长江证券承销保荐有限公司、申港证券、华金证券、华菁证券、摩根士丹利华鑫证券、东方花旗证券、湘财证券、兴业证券、东北证券等30家上海地区金融机构和上市公司品牌代表积极行动，通过此次交流，探讨行业文化建设的体系和方式，将文化建设“化虚为实”。