这三大部门中，市场是方向，是武器;销售是攻城;客服是守城。这三大部门在企业中是你中有我、我中有你的关系。

　　1.销售目标不清晰

　　陈军表示：决定企业命脉的往往是一家公司的营销体系是否科学和完善。另外，通过我近20年的企业工作接触很多企业家发现，我国企业管理规划不明确，管理制度不完善，虽然每个企业都有自己的管理制度，但很多制度都是浮于表面，各个企业互相抄袭，缺少适合自己企业的管理制度，毫无创新能力。国内很多企业不会主动做长远规划，对企业的未来和产品做出长远的研判。大部分企业只会被动做出应对，而这种应对往往是滞后的。

　　陈军：经过我23年的企业管理实战及在100多家企业进行辅导的实际案例，我提炼出了大营销“1234”金字塔模型。这是一套帮助企业做大做强的科学管控体系，也就是大营销管控体系。主要分为4个方面供大家参考：

　　4.系统工具不科学

　　即市场、销售、客服三大体系。这三大体系对应着在企业内部分别组建市场部、销售部、客服部。

　　1.一大定标

　　2.营销战略不明确

　　企业目标定得不合理，脱离实际，最后目标完不成，团队士气不振，人员流失，给团队造成了致命的影响。

　　3.三大体系

　　在陈军老师提炼出的这些问题当中，我们也向其请教了一些指导建议。内容如下：

　　很多企业的目标制定是不科学的，他们难以做出较长时限，比如五年或十年的目标规划。有的企业订立好目标，却又不会做目标管理，目标的高低没有评判标准。

　　3.营销体系不健全

　　有的企业是市场部、销售部搅合在一起，有的企业是市场部、客服部搅合在一起，有的甚至市场部、销售部、客服部全都没有详细区分，全都混在一起。

　　营销战略，着眼点在于企业所创造的“价值”。未来十年，能够采用战略打法的企业家，才是战略高手，在他的带领下，企业才能做到业绩腾飞。

　　4.四大系统工具

　　鉴于此，我们有幸采访到了大营销管控创始人：陈军老师。看他会给出什么样的见解!

　　很多企业有了明确、合理的目标，有了战略，然而在实际工作中，却感觉仍然难以落地。

　　很多企业没有清晰地建立起市场、销售、客服三个部门，内部没有清晰的划分。

　　在此呢，我也非常感谢这些企业的信任与支持，我也将尽可能的陪伴更多的企业走向未来。谢谢!

　　2.二大战略

　　一、痛点：营销管控四大难

　　营销的最终目的是把产品成功地卖出去，把客户成功地绑定在手上，基于这两大诉求，树立两大战略，也就是“双枪战略”——特种兵战略和终身客户战略。

　　我也总结出一些当前企业的问题，与大家作下分享和交流。

　　即抓过程、精机制、造铁军、明策略。

　　我服务的近万家企业当中，也是因为做到了这四点，在这四点进行深入落地执行。企业的营收都取得可观的效果。

　　我国的很多企业都是伴随着改革开放的契机成立和发展起来的。当时国内市场一片良好，各行业也因改革红利雨后春笋般的高速发展，但时至今日，随着竞争激励，同质化严重，产能过剩等因素，如果企业还像之前那样，我想大部分中小企业将没有发展前景，甚至走向灭亡。

　　企业在定企业目标的时候，都是先把10年的战略目标先明确下来，然后再定5年，定3年，最后定1年。以终为始，反推出平均每年稳健增长的目标。

　　很多企业没有清晰的营销战略，甚至错把营销目标、行业定位当作营销战略。