尽心竭力 以用户思维丰富顾客价值系统

面对“存量市场”的到来，2019年，长城汽车还在笃行以消费者为中心的“用户思维”，开启了多项以关注用户体验为核心的体验营销，从而丰富顾客价值系统的内容，为消费者带来新的价值，使得长城汽车的品牌魅力广为流传，竞争优势进一步凸显。

去年6月，长城汽车首家品牌体验中心也已正式开业。作为长城汽车渠道战略升级的具体举措，该体验中心展区分三层，共划分出了13个功能区，每项功能区都尽可能保持它的“独特性”。在这里，用户可以提前感知未来智能化的生活场景，喝一杯咖啡、读一本书、开一场Party……

可以说，该体验中心已不仅仅是一个涵盖产品展示、企业文化、娱乐休闲等于一体的企业品牌形象展示中心，更完美阐释了长城汽车致力于打造人、车、生活三位一体的多维度生活方式的创新理念。

而长城汽车给用户所打造的体验营销远不止于此。在去年，长城汽车还别出心裁地举办了WEY品牌318体验之旅，以不同常规的“WEY式调研”直观体验消费者购车时的痛点，挖掘中国豪华SUV与全球豪华品牌SUV之间的差异，通过“学习标杆”来不断完善与提升自己。

在这一活动中，WEY品牌旗下产品以极致设计、超前智能，打动了许多豪华品牌车主。同时WEY品牌也以真实意见为调研指向，聚焦豪华用户的关注重点，以豪华用户的终端体验为触点，聚焦“终端服务”，进一步探寻豪华的新标准。

欧拉品牌所举办的欧拉“唯·ME营”则以科技、生活方式交流为核心，聚集来自不同圈层、热爱生活、敢于彰显自我态度的都市青年，共同玩转欧拉生活方式。自创立之日起，欧拉的一切发展策略都以用户为主，以用户需求为导向不断深化创造。

此外，欧拉品牌还在全国首次推出“7天无理由退车”和“保值换购计划”的专属服务，并开创电动车行业的先河，为女性群体推出专属定制——欧拉R1女神版。通过技术+粉丝IP的联动，用户可以了解到欧拉ME平台的诞生与发展。而借助“唯·ME营”，欧拉品牌正与广大用户一起共同探讨、打造高品质的纯电出行生活。

进入2020年，长城汽车携手时尚集团、《时尚旅游》共同开启的城市探享类IP活动—“城客48小时”，以及同全球首档长城文化体验类IP《了不起的长城》联合举办的创意营销也已先后火热开启，彰显出长城汽车在创新营销领域永不停歇的斗志与实力。

当下，在汽车消费市场竞争越来越激烈的背景下，通过品牌营销形成更强有力的企业软实力，正成为车企制胜不可缺少的途径之一。而在刚刚过去的2019年，长城汽车显然在创新营销中找到了自己的节奏，不断以多种多样的营销方式，给予品牌立体感和纵深感，进而赋能到品牌的向上发展。

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编辑：亚讯编辑部

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